Jednodnevna radionica 17. listopada 2025. – Key Account Management

**InStore Media organizira jednodnevnu radionicu - Key Account Management** **Predavač: Darko Lukić, CEO AMMC d.o.o.** **Petak, 17. listopada | 9-16h | 2x pauza + ručak | Mozaik Event Centar Zagreb** ![](https://cdn.zefir.quest/mops/5-280/17-listopada-2025-mozaik-event-centar-zagreb.webp) **Ciljevi radionice:** * Upoznajte ciljeve, prednosti i razloge nužnosti implementacije key account managementa * Savladajte strateški key account management * Ovladajte segmentacijom kupaca * Upoznajte se s ključnim KA strategijama i taktikama * Upoznajte potrebne kvalitete modernog KA menadžera * Savladajte "best practice" efikasnog KAM-a koji se primjenjuje u vodećim multinacionalnim kompanijama * Upoznajte se sa strukturiranim KAM planiranjem * Upoznajte najnovije trendove u razvoju maloprodajnih formata/bannera i ključnih kupaca u Europi i svijetu * Savladajte pregovaranje s ključnim kupcima: proces, planiranje, strategije, taktike i stilove pregovaranja * Naučite kako uspješno prevladati primjedbe upravitelja ključnih kategorija * Puno drugih zanimljivih i praktičnih stvari **Tko bi trebao prisustvovati:** * prodajni profesionalci * Key Account menadžeri * menadžeri prodaje * * * **AGENDA** * Ključni ciljevi i ciljevi upravljanja kupcima * Prednosti i učinci suvremenog upravljanja KA * Stručnost i vještine modernog i uspješnog KA menadžera * Kategorizacija i segmentacija ključnih kupaca * Strateško upravljanje ključnim kupcima; * KA management toolbox: planiranje, analiza, položaj poduzeća, poslovni razvoj i akcijski plan * Pregovaranje: proces, ciljevi i planiranje pregovora * Strategije, taktike i stilovi pregovaranja s ključnim kupcima * "Rješavanje prigovora" - katalog argumenata za menadžere ključnih kategorija kupaca * Europski i svjetski trendovi u razvoju ključnih kupaca - Lidl, Aldi, Tesco, Walmart, Amazon... * * * **O predavaču:** Dvadesetpetogodišnje radno iskustvo u gospodarstvu stekao je na menadžerskim, marketinškim i prodajnim pozicijama u međunarodnim tvrtkama. Tijekom svoje 18-godišnje korporativne karijere usavršavao se na menadžerskim i vodećim pozicijama u sljedećim tvrtkama: ING Bank, Nestle, Henkel Central and Eastern Europe Austria, Henkel Srbija, FCB. Pružao je usluge savjetovanja, mentorstva i edukacije sljedećim tvrtkama: UNICEF, Atlantic Grupa, Orbico, Podravka, AWT, Alca, JGL, Fructal, Perutnina, DM Drogeriemarkt, Lidl, Delhaize, Heineken, Philip Morris, Molson Coors, Pepsico, Inter Snack, Berlin Chemie, Imperial Tobacco, Stihl, Lesafre, Pernod Ricard, Nelt Group, Naftna Industrija Srbije, Delta Holding, MK Group, ComTrade, Nectar, Don Don, Nomad Foods (Frikom), Alkaloid, Vitaminka, Tikveš, Pelisterka, Makprogres… Na popisu je međunarodnih konzultanata EBRD-a (Europske banke za obnovu i razvoj), član je IAA (International Advertising Association), AMA (American Marketing Association) te vodeći predavač marketinga i upravljanja prodajom Mokrogorske škole za menadžment. * * * **KOTIZACIJE** 1 osoba: 240€\* 2 osobe iz društva: 230€/po osobi\* 3 osobe iz društva: 220€/po osobi\* 4 ili više osoba iz iste tvrtke 210€/po osobi\* *\*U cijenu nije uračunat PDV* **Kotizacija uključuje:** * 2 pauze za kavu * ručak * nastavni materijal u tiskanom i elektroničkom obliku * * * **KONTAKT** **Krešimir Žaler** kresimir@b2bmedia.org 0957493743 **Marko Havaši** marko@b2bmedia.org 098750425