Jednodnevna radionica 28. veljače: Menadžment ključnih kupaca i dobavljača

**Jednodnevna radionica 28. veljače 2025.: Menadžment ključnih kupaca i dobavljača** **Predavač: Darko Lukić, CEO AMMC d.o.o.** ![](https://cdn.zefir.quest/mops/5-280/jednodnevna-radionica-1738055990.webp) InStore Media organizira jednodnevnu radionicu: Menadžment ključnih kupaca i dobavljača **Petak, 28. veljače | 9.00 – 16.30 | 2x pauza + ručak |** * * * **Ciljevi radionice:** * Upoznajte ciljeve, prednosti i razloge nužnosti implementacije menadžmenta ključnih kupaca i dobavljača * Ovladajte strateškim upravljanjem ključnim kupcima i dobavljačima * Ovladajte segmentacijom kupaca i dobavljača * Upoznajte se s ključnim strategijama i taktikama razvoja odnosa sa strateškim kupcima i dobavljačima * Upoznajte potrebne kvalitete modernog Key Account Managera i Category Managera * Ovladajte najboljom praksom učinkovitog KAM i CM pristupa koji se primjenjuje u vodećim multinacionalnim tvrtkama * Upoznajte se sa strukturiranim KAM i CM strateškim planiranjem * Upoznajte najnovije trendove u razvoju maloprodajnih formata/bannera u svijetu * Ovladajte komercijalnim pregovaranjem s ključnim kupcima i dobavljačima: proces, planiranje, strategije, taktike i stilovi pregovaranja * Naučite kako uspješno prevladati ključne primjedbe menadžera ključnih kupaca i menadžera kategorija * I još mnogo drugih zanimljivih i praktičnih stvari. * * * **Tko bi trebao prisustvovati:** * FMCG profesionalci u prodaji * FMCG category menadžeri * FMCG key account menadžeri * FMCG sales menadžeri * * * **AGENDA:** * Ciljevi i zadaci menadžmenta odnosa s ključnim kupcima i dobavljačima * Prednosti i učinci suvremenog menadžmenta ključnih kupaca i dobavljača * Stručnost i vještine suvremenog uspješnog KAM-a i CM-a * Kategorizacija i segmentacija ključnih kupaca i ključnih dobavljača * Strateški menadžment ključnih kupaca i dobavljača * Management Toolbox za upravljanje strateškim kupcima i dobavljačima: planiranje, analiza, pozicija tvrtke, razvoj poslovanja i akcijski plan * Pregovaranje: proces, ciljevi i planiranje pregovora s kupcima i dobavljačima * Strategije, taktike i stilovi pregovaranja s ključnim kupcima i dobavljačima * "Rješavanje prigovora" – katalog argumenata za upravljanje primjedbama kupaca i dobavljača * Europski i svjetski trendovi u razvoju maloprodaje: što možemo naučiti iz svjetske prakse? Studije slučaja: Walmart, Target, Kruger, Dollar General, Amazon, Temu, Tesco, Lidl... * * * **O predavaču:** Dvadesetpetogodišnje radno iskustvo u gospodarstvu stekao je na menadžerskim, marketinškim i prodajnim pozicijama u međunarodnim tvrtkama. Tijekom svoje 18-godišnje korporativne karijere usavršavao se na menadžerskim i vodećim pozicijama u sljedećim tvrtkama: ING Bank, Nestlé, Henkel Central and Eastern Europe Austria, Henkel Srbija, FCB. Pružao je usluge savjetovanja, mentorstva i edukacije sljedećim tvrtkama: UNICEF, Atlantic Grupa, Orbico, Podravka, AWT, Alca, JGL, Fructal, Perutnina, DM Drogeriemarkt, Lidl, Delhaize, Heineken, Philip Morris, Molson Coors, Pepsico, Inter Snack, Berlin Chemie, Imperial Tobacco, Stihl, Lesaffre, Pernod Ricard, Nelt Group, Naftna Industrija Srbije, Delta Holding, MK Group, ComTrade, Nectar, Don Don, Nomad Foods (Frikom), Alkaloid, Vitaminka, Tikveš, Pelisterka, Makprogres… Na popisu je međunarodnih konzultanata EBRD-a (Europske banke za obnovu i razvoj), član je IAA (International Advertising Association), AMA (American Marketing Association) te vodeći predavač marketinga i upravljanja prodajom Mokrogorske škole za menadžment. * * * **KOTIZACIJE** 1 osoba: 240€\* 2 osobe iz iste tvrtke: 230€/po osobi\* 3 osobe iz iste tvrtke: 220€/po osobi\* 4 ili više osoba iz iste tvrtke 210€/po osobi\* \*U cijenu nije uračunat PDV Kotizacija uključuje: · 2 pauze za kavu · ručak · nastavni materijal u tiskanom i elektroničkom obliku * * * **KONTAKT** Krešimir Žaler kresimir@b2bmedia.org 0957493743 Marko Havaši marko@b2bmedia.org 098750425