Poznata su i imena startupa koji će se natjecati na Money Motionu, dolaze iz 12 zemalja

**Svjetska stručnjakinja za financije i korisničko iskustvo stiže u Zagreb. Evo što nove generacije zapravo žele** ![](https://cdn.zefir.quest/mops/5-280/kv-sponzori-1920x1080-04.webp) Generacija Z već je počela diktirati usluge i proizvode među financijskim institucijama. Val novih korisnika s visokim standardima po pitanju digitalnih kanala i komunikacije, jednostavnosti tehnoloških rješenja i povezanosti s njihovim životnim stilom, očekuje prilagodbu tradicionalnih institucijama novim trendovima i potrebama, i glasno će zalupiti vrata onima koji to ne prihvate. Žele da im je sve dostupno na jednom mjestu - mobitelu, da su transakcije brze i iskustvo intuitivno, ne žele se obvezati na usluge jednog pružatelja bez testiranja usluga, a još manje bi se obvezali na pakete koji se ne tiču njihovog seta potreba i želja. Na tržištu koje je više diversificirano nego ikad te okruženo društvenim kanalima na kojima je lako pronaći savjete, komentare, iskustva, recenzije i ine druge reference na pojedine pozitivne ili loše strane proizvoda i usluga u FinTechu, kompanije koje ne poslušaju njihove zahtjeve, odumrijet će zajedno s postojećom bazom korisnika. *Digitalno okruženje se razvija brzinom svjetlosti, a potrošači očekuju više – i aktivno oblikuju budućnost financija i plaćanja. Mastercard je oduvijek bio na čelu ove promjene, predvodeći razvoj tehnologije digitalnih plaćanja koja zadovoljava potrebe potrošača koje se konstantno mijenjaju, ali i potiče društveni napredak. Dok gledamo prema budućnosti, jasno je da je put naprijed put suradnje – između industrija, tehnologija i zajednica. Drago mi je što na ovogodišnjem izdanju konferencije Money Motion mogu podijeliti svoja razmišljanja o tome kako Mastercard potiče upravo tu suradnju, ali i osnažuje potrošače i društvo u cjelini*, kaže Aleksandra Babić, direktorica za B2B i produkt marketing za Europu u Mastercardu. O važnosti hiperpersonalizacije, prošle je godine po prvi put u Hrvatskoj govorio Maurice Lisi iz BPER banke, stručnjak za transformaciju banaka kako bi korisnike stavile na prvo mjesto. Na glavnoj pozornici konferencije Money Motion prošlog je ožujka pojasnio ključna pitanja i korake kojima bi se sve financijske institucije trebale posvetiti, a ove se godine vraća na još veću pozornicu kako bi uoči najnovijih tehnoloških napredaka u industriji produbio razumijevanje - što to čini banku budućnosti. ![](https://cdn.zefir.quest/mops/5-280/mm1day-25.webp) Uz Aleksandru i Mauricea, na glavnoj će se pozornici najveće FinTech konferencije u regiji naći i Anna Maj, jedan od vodećih glasova industrije i među top stručnjakinjama za FinTech, čije će predavanje o nevjerojatnoj tehnološkoj transformaciji tržišta i započeti program. Maj je osnivačica i izvršna direktorica kompanije Create LINK, putem koje, nakon 20 godina izvršnog iskustva u vodećim financijskim kompanijama, pomaže kompanijama na putu razvoja tehnoloških rješenja za nove potrebe na FinTech tržištu. Uoči novog izdanja konferencije Money Motion - koja će se održati 21. i 22. ožujka, pod sponzorstvom vodećih regionalnih brendova u industriji - Nexi, Mastercard, OTP banka, Monri i ASEE - pitali smo naše vodeće stručnjake kako se oni prilagođavaju novim korisnicima i što to uopće znači za njih s poslovne i tehnološke strane. *Vizionarski pristup korisniku budućnosti zahtijeva poštivanje visokih standarda te temeljito promišljanje i hrabrost u implementaciji inovativnih tehnoloških rješenja koja će unaprijediti njihovo iskustvo. Ovo je posebice vidljivo u financijskoj industriji, gdje je uz korisničko iskustvo, sigurnost sustava imperativ. Kao kompanija koja je lider u digitalizaciji financijskog sektora u regiji, pa i šire, neprestano radimo na inovacijama u području plaćanja, mobilnog i digitalnog bankarstva, upravljanja dokumentima te njihovoj sigurnosti* - poručio je Viktor Olujić, Član Uprave kompanija ASEE i Monri Payments, te dodao kako *Money Motion omogućuje povezivanje investitora, ključnih igrača u FinTech industriji i FinTech startupa te je mjesto gdje svi zajedno nastoje dati odgovore na trendove koji oblikuju industriju i napredno korisničko iskustvo u financijskom sektoru*. ![](https://cdn.zefir.quest/mops/5-280/panel1-8.webp) *Na panelu vodećih banaka u Hrvatskoj, prošle smo godine na konferenciji, čuli vrlo konkretne primjere i korake nadalje kako se bankarski svijet mijenja i prilagođava korisnicima u svijetu. Rješavanje problema putem videopoziva s bankarom, redomati u poslovnicama, podjela transakcija na rate, nikad brže transakcije 24/7 te mogućnost podizanja kredita bez odlaska u poslovnicu, samo su neki od primjera novih mogućnosti na tržištu, a ono što vidimo izvana čini tek mali dio stvarnih tehnoloških napredaka banaka iznutra. Međutim, tehnologija ne smije biti samoj sebi svrha*, upozorava Mario Žižek, predsjednik uprave Addiko banke, jer upravo potrebe korisnika moraju biti glavni prioritet, a to će nekada značiti i hibridnost usluga, a ne potpunu digitalizaciju procesa. *Na tragu takve stvarnosti je i jedinstveni kreditni proces koji smo prošle godine lansirali na tržište. Klijent posjeti Addiko web stranicu, na kreditnom kalkulatoru odabere iznos i rok isplate koji mu odgovara te na mail primi ponudu. Kao što je naviknut kod kupovine drugih proizvoda, i kreditnu dokumentaciju mu donese poštar. Nakon što se poštom dokumentacija vrati nagrag k nama, za svega par dana gotovina sjedne na klijentov račun. Tako je cijeli kreditni proces zaokružen bez potrebe dolaska u poslovnicu. I to vrijedi za sve građane, ne moraju biti naši klijenti* - ilustrira Žižek i dodaje: *U ovoj godini ponudit ćemo klijentima i potpuno online proces podizanja kredita i tako građanima dati da sami biraju što im više odgovora: dolazak u poslovnicu, hibridni kreditni proces ili potpuno online podizanje kredita bilo kad i bilo gdje.* Ista očekivanja korisnika penetriraju i u druge industrije. Naime, proces plaćanja kao takav nije svojstven isključivo bankarima i paymentu, već svima koji pružaju usluge. Time, inovacija u načinu plaćanja već može biti značajan benefit raznim pružateljima. Toga je svjesna A1 Hrvatska koja je prvi telekom na svijetu koji je svojim korisnicima omogućio plaćanje Revolutom, a od nedavno i KEKS Payom. *Kao kompanija odavno smo prerasli okvire tradicionalnog telekom operatora i okrenuli se inovativnim digitalnim proizvodima i uslugama koje podižu korisničko iskustvo na najvišu razinu. Agilni smo i sposobni brzo reagirati te u skladu s potrebama korisnika sklopiti partnerstvo i implementirati ono najbolje s globalnog tržišta čime pružamo dodatnu vrijednost našim korisnicima. Ponosni smo na nedavni primjer A1 putnog osiguranja, ali i na druge usluge poput pomoći u kući, osiguranja ekrana, mrežne zaštite SafeNet, te prvo telekom partnerstvo s Netflixom u Hrvatskoj. Nužno je stvoriti okruženje u kojem svi dobivaju – korisnik, partner i mi. Upravo nas sve to čini predvodnicima digitalizacije na tržištu, uz naravno fokus na korisnika i njegovo iskustvo,* poručuje Iva Babić, rukovoditeljica marketinga proizvoda i razvoja poslovanja u A1 Hrvatska. Na tragu takvih inovacija je i rješenje europske InsurTech kompanije koja svojim klijentima nudi jednostavno integrirano rješenje osiguranja korisnika kroz originalno sučelje procesa u kojemu sudjeluju. *Moderno ugrađeno osiguranje nudi FinTtech tvrtkama priliku da poboljšaju životni stil svojih novih korisnika inovativnim, jedinstvenim rješenjima, a istovremeno potiču svoje digitalne ekosustave i generiraju pomoćni prihod. Današnje osiguranje potpuno je digitalno, dinamično i bez problema; ne samo da štiti kupce od gubitka, već omogućuje vrhunsku fleksibilnost i praktičnost. Uzbuđeni smo prisustvovati Money Motionu i podijeliti s vama kako europske banke besprijekorno integriraju insurtech kako bi oduševile svoje klijente i potaknule poslovnu vrijednost,* Matthias Naumann, izvršni direktor Companjona. ![](https://cdn.zefir.quest/mops/5-280/mm1day-92.webp) Sve napredniji tehnološki razvoj doveo je i do potrebe za boljom usklađenosti standarda u financijskom svijetu. Važna i aktualna tema tako je i regulatorni okvir DORA kojemu je za cilj postaviti standarde digitalnih procesa u industriji kako bi osigurali zaštitu cijelog sustava koji se oslanja na IT infrastrukturu. *Iako DORA predstavlja ogroman izazov u smislu usklađenosti, ona također donosi značajne mogućnosti i prilike za financijski sektor. Usvajanjem jedinstvenog regulatornog pristupa digitalnoj otpornosti, financijske institucije mogu imati koristi od smanjene složenosti i veće jasnoće u svojim naporima u području kibernetičke sigurnosti i upravljanja digitalizacijom na način da se otpornost ugradi u dizajn samih rješenja. Također, očekuje se da će standardizirano izvješćivanje o incidentima i dijeljenje informacija među akterima u financijskom sektoru poboljšati sposobnost sektora da previdi kibernetičke incidente, pravovremeno i učinkovito odgovori na njih te da se brže i učinkovitije oporavi od njih,* Ratko Drča, direktor u Deloitteovom odjelu za upravljanje rizicima. Na konferenciji Money Motion, više od 2000 sudionika imat će priliku upoznati se sa svim trendovima, ali i dosadašnjim iskustvima svih lidera industrije u regiji i šire, ali i popratiti natjecanje najboljih FinTech startupa koji su odabrani za MoMo Startup pitch natjecanje. Odabrani natjecatelji dolaze iz čak 12 zemalja i nude rješenja u različitim sferama financija, plaćanja, tehnologije i kripta: Traken, Devengo, Spendbase, DDD invoices, Lance, ComplyTaxonomy.eu, Nexity Network, POK PAY, getfunded, Pirix Lab, PayMyStay, Skaut+, Trustee, CxReport i Fira. Ulaznice za [Money Motion 2024](https://www.money-motion.eu/) dostupne su za 249 eura na službenim stranicama konferencije i na platformi Entrio. Ukoliko za konferenciju planirate putovati u Zagreb, posjetite službene stranice konferencije kako biste iskoristili popuste osigurane u partnerskim hotelima.