Promjena je pred nama

**Četvrta industrijska revolucija stavlja pred izazov osnove maloprodajnog modela, a najveći izazov za retailere je diferencijacija. Azija je pokretač promjena, SAD prati nova zbivanja, ali Europa spava. Usudite se biti posebni i jedinstveni!** ![](https://cdn.zefir.quest/mops/5-280/2dfd51bd0240113988d26e0c5ee82d68.webp) Naš sugovornik Jean- Jacques Vandenheede, iz Belgije, nekadašnji je dugogodišnji viši analitičar maloprodaje za AC Nielsen Europe, a sada konzultant i futurolog za trendove u maloprodaji. Svoju karijeru započeo je u Nielsenu. U toj globalnoj kompaniji za analizu i mjerenje podataka radio je 42 godine. Oko 20 godina proveo je u belgijskom ogranku, a kasnije je radio na europskoj i globalnoj razini. Oduvijek se fokusirao na svijet maloprodaje i kako kaže, imao je sreću komunicirati s mnogim glavnim igračima. Predavač je na mnogobrojnim svjetskim konferencijama, sajmovima i seminarima, uključujući CIES, PLMA, Eurocommerce, Consumer goods forum, ECR Europe i drugima. Na ovogodišnjem FMCG Retail Summitu Jean-Jacques Vandenheede govorit će o izazovima koje četvrta industrijska revolucija unosi u svijet maloprodaje. **Kakva su Vaša iskustva s analizom novih tržišta? Jeste li imali priliku raditi u zemljama naše regije?** Da, bio sam u kontaktu i surađivao s većinom vaših trgovaca. Do sada smo uvijek raspravljali o temama i aktivnostima na strateškoj razini. Uglavnom smo razgovarali o tome u kojem bi smjeru trebali ići prioriteti kad je riječ o formatima, zasićenju, popustima, privatnoj marci itd. **Prati li Hrvatska, prema Vašem mišljenju, globalne trendove u maloprodaji?** Teško je govoriti o globalnim trendovima. Po mom mišljenju, oni ne postoje. Svako je tržište jedinstveno i posebno. Pritom su kupci prilagodljivi individualci koji oblikuju svoje želje prema području u kojem kupuju. **Kako globalni potrošački trendovi utječu na maloprodaju?** Trenutačno možemo govoriti o fragmentaciji i personalizaciji. Taj je trend globalan, ali posljedice su specifične za svako pojedino tržište. **Brojni retaileri uvode promjene u operativno poslovanje. Koja je tajna njihova uspjeha?** Većina retailera ostala je u povijesnom modelu poslovanja. Kada rast više nije osiguran otvaranjem novih trgovina i povećanjem broja četvornih metara, retaileri će tražiti nove načine na koje će ostati kompetitivni. U praksi, većina se bori s kombinacijom kompetitivnosti i troškovne učinkovitosti. **Mnogi stručnjaci danas govore o četvrtoj industrijskoj revoluciji. Kako će se ona odraziti na sektor maloprodaje?** Da, ta je revolucija vrlo vidljiva Azija je pokretač promjena. SAD je također izrazito obuhvaćen novim zbivanjima, a Europa, nažalost, još spava. Maloprodajni trgovci, nažalost, ne uspijevaju proširiti vidike i gledati izvan svojih okvira. **Koji će biti najveći izazov za retailere s obzirom na nove promjene?** Postat će gore prije nego što postane bolje. U jednom trenutku novi poslovni modeli predstavljat će im izazov. Postavlja se pitanje hoće li reagirati kao taksisti prema Uberu ili će imati hrabrosti razmišljati kao potrošači? **Imate li poruku za trgovce u Hrvatskoj? Kako mogu osigurati uspjeh?** Misaoni okvir potrošača jest: Pristup svemu, od svuda, u bilo koje vrijeme! Trebaju naći način za implementaciju mehanizama koji će osigurati ispunjavanje takvih očekivanja. **Što naši posjetitelji mogu očekivati u Vašem izlaganju na konferenciji?** U skladu s gore navedenim izazivat ću i pomalo provocirati FMCG igrače, kako prodavače tako i proizvođače. Potrošači imaju način razmišljanja koji je daleko ispred trenutačne stvarnosti u maloprodaji. Potreban nam je originalan i kreativan način razmišljanja kako bismo lansirali rješenja s kojima se potrošači mogu povezati. Živimo u dobu beskonačne kreativnosti: tko ima hrabrosti krenuti iz početka?