10. FMCG Retail Summit Zagreb - Upravljanje kategorijama u praksi: Što možemo naučiti od najboljih?

**4\. studenoga 2025., Mozaik Event Centar, Zagreb** **U utorak, 4. studenoga 2025., Mozaik Event Centar u Zagrebu bit će domaćin jubilarnog, 10. FMCG Retail Summita: ključnog godišnjeg okupljanja domaće i regionalne industrije robe široke potrošnje i maloprodaje.** ![](https://cdn.zefir.quest/mops/5-280/fmcg-cro-2025-vizuali-govornici10.webp) Valérie Vander Haeghen provela je 21 godinu u kompaniji Procter & Gamble, uglavnom u području upravljanja kategorijama, gdje je bila direktorica za Europu multifunkcionalnog tima – prodajnog i marketinškog – zaduženog za unapređenje izvrsnosti u trgovinama kroz Category Management i promotivne materijale na prodajnim mjestima (POSM). Dugi niz godina bila je odgovorna za obuku svih novih zaposlenika u području upravljanja kategorijama diljem Europe. Razvila je praksu Category Managementa i u online poslovanju te predvodila novu strategiju za unapređenje održivosti POSM-a. Također je specijalizirana za psihologiju potrošača, gdje koristi uvide iz bihevioralnih znanosti kako bi poboljšala iskustvo kupovine – kako online, tako i u fizičkim trgovinama. U ljeto 2020. godine započela je novu profesionalnu etapu. Danas radi kao konzultantica, pomažući kompanijama da educiraju svoje timove u području Category Managementa i komunikacije na prodajnim mjestima, razvijaju strategije i akcijske planove za unapređenje održivosti POSM-a te optimiziraju online korisnička iskustva na desktop i mobilnim uređajima. Paralelno s tim, predaje marketing na jednom sveučilištu u Belgiji. * * * Tijekom proteklih devet izdanja, Summit je okupio više od 3000 sudionika, više od 400 tvrtki i preko 200 sponzora, čime je postao vodeća platforma za razmjenu znanja, uvid u tržišne trendove i umrežavanje ključnih aktera FMCG sektora. Pozivamo sve dosadašnje i nove sponzore da budu dio ovog posebnog izdanja te se pridruže obilježavanju deset godina sadržajno najbogatijeg i najutjecajnijeg događaja u industriji. Rezervirajte datum – 4. studenoga 2025. – i ne propustite najveće izdanje Summita dosad. 10. FMCG Retail Summit dolazi s više energije, sadržaja i iznenađenja nego ikad! * * * **KONTAKTI** Jelena Lazarić jelena@b2bmedia.org 095 5512134 Antonia Bošnjak antonia@b2bmedia.org 099 6122310 Krešimir Žaler kresimir@b2bmedia.org 0957493743 Marko Havaši marko@b2bmedia.org 098750425 * * * **AGENDA** **Uvodni govor** **Jelena Lazarić, glavna urednica InStore magazina*****PIS: Trgovine bez radnog vremena - Budućnost maloprodaje?*** **Tomislav Peras, direktor Prodaje i marketinga**Pametne trgovine bez osoblja, otvorene 24 sata dnevno, mijenjaju pravila igre u maloprodaji. Tehnologije poput Grab & Go sustava, RFID-a i samonaplate omogućuju brzo, jednostavno i bezgotovinsko iskustvo kupovine – ali otvaraju i pitanja krađe, kontrole pristupa te spremnosti kupaca na potpuni self-service. Kroz primjere iz prakse u Europi analiziramo što funkcionira, što ne, i gdje je tržišni potencijal za FMCG sektor u Hrvatskoj. Je li trgovina bez radnog vremena samo tehnološki trend ili održiv model budućnosti? ***Potrošačko iskustvo kao ključna prednost brenda: Uvid u ponašanje i očekivanja kupaca*** **Jasmin Vakufac, Senior Client Executive, NielsenIQ**„To je moj brend i samo njega kupujem.” Ima li danas potrošač „svoj“ brend ili su se njegove navike promijenile i javlja li se spremnost za alternativu, prvenstveno misleći na razmatranje kupovine trgovačke robne marke? Donosimo pregled kretanja FMCG industrije u Hrvatskoj, potrošačkih navika s fokusom na proizvođačke brendove i trgovačke robne marke te s kojim se današnjim izazovima susreću u pridobivanju potrošača. ***Konzum – kako zadržati fokus u dinamičnim vremenima* Zoran Mitreski, Izvršni direktor Fortenova grupe za maloprodaju i predsjednik Uprave (CEO) Konzuma** Kao čelni čovjek vodećeg maloprodajnog lanca u Hrvatskoj, Zoran Mitreski predstavit će ključne strateške odrednice Konzuma. Fokus kompanije bio je i ostao na ljudima, bez obzira na promjene s kojima se kontinuirano suočava cijelo tržište. Kroz konkretne primjere i iskustva, sudionici će dobiti vrijedan uvid u to kako Konzum odgovara na zahtjeve kupaca, zaposlenika, poslovnih partnera i zajednice, u vremenima u kojima globalni i lokalni izazovi postaju pravilo umjesto iznimke, a tržište je konkurentnije i dinamičnije nego ikad. ***GMD Solutions: Sve u 1! Kako doći do savršenog rješenja za promocije u maloprodaji i FMCG sektoru?*** **Goran Sovilj, direktor prodaje, GMD NextGen Retail & FMCG Communication Partner** U dinamičnom svijetu maloprodaje i FMCG industrije, brendovi moraju razvijati personalizirana, pravovremena i učinkovita rješenja kako bi privukli potrošače i povećali njihovu lojalnost. GMD Solutions, lider u području omnichannel digitalne komunikacije, nudi napredna CRM rješenja, programe lojalnosti i automatizirane marketinške kampanje putem Web/Mobile Weba, aplikacija, SMS-a, Vibera, RCS-a, e-maila i push notifikacija. ***1:1 s Predragom Milinčićem: Mars - Održiv rast i snaga prilagodbe lokalnom tržištu*** **Predrag Milinčić, General Manager MW Balkan & Greece** **Božica Habajec Ivičić, Senior Customer Consultant, Nielsen IQ** U razgovoru 1 na 1, Predrag Milinčić, regionalni direktor Marsa za tržišta Balkana i Grčke, podijelit će uvide o strategijama održivog rasta u dinamičnom okruženju. Saznajte kako Mars uspješno kombinira snažan globalni portfelj s dubokim razumijevanjem lokalnih tržišta, koristi digitalnu transformaciju i AI za stvaranje jedinstvenih iskustava potrošača, te kako obiteljske vrijednosti i inovacije oblikuju dugoročni uspjeh tvrtke. Očekujte otvorenu diskusiju o izazovima u FMCG sektoru, o važnosti održivog poslovanja i planovima za budućnost. ***Kako kartica lojalnosti utječe na ponašanje Shoppera?: 2 studije slučaja*** **Mladen Kožić, Business Development Manager for Croatia and Serbia, YouGov** Danas ju imaju gotovo svi trgovci. Istražit ćemo na primjerima dvaju kartica lojalnosti kako utječu na kupovno ponašanje Shoppera. Je li kartica lojalnosti ”win-win” za trgovca i za Shoppera? Štedimo li s njom ili trošimo više? Što Shopper o njima misli, a što s njima zaista radi? ***Razbijanje mitova o ponašanju potrošača uz pomoć transakcijskih podataka i umjetne inteligencije*** **Ivan Dušević, Director, Services Business Development, Mastercard** U svom predavanju Ivan će pokazati kako kombinacija transakcijskih podataka i umjetne inteligencije omogućuje dublje razumijevanje potrošača od onoga što nude tradicionalna istraživanja tržišta. Kroz konkretne primjere objasnit će zašto su neki uvriježeni mitovi o ponašanju kupaca pogrešni te kako se uz naprednu analitiku mogu donositi informiranije poslovne odluke i razvijati učinkovitije strategije rasta.***Razgovor s predsjednikom Uprave Studenca: Iz prve ruke o jedinstvenom poslovnom modelu i najbrže rastućoj maloprodajnoj mreži u Hrvatskoj*** **Michał Seńczuk, Predsjednik Uprave (CEO), Studenac Hrvoje Stojić, Glavni ekonomist Hrvatske udruge poslodavaca, moderator**Tema razgovora bit će širenje maloprodajne mreže, uvođenje inovacija, važnost lokacija, izazovi vezani uz radnu snagu, kretanje cijena i suradnja s dobavljačima, s naglaskom na to kako Studenac gradi svoj poslovni model i doprinosi transformaciji hrvatske maloprodaje. ***Maloprodaja sa svrhom: kako izgledaju najinspirativnije trgovine današnjice i što nas čeka sutra* Matthew Brown, Retail Trend Futurist, Echochamber** Najpoznatiji europski retail futurist vodi nas na putovanje kroz najinspirativnije trgovine svijeta. Brown istražuje kako trgovci pretvaraju fizičke prostore u iskustva ispunjena dizajnom, pričanjem priča i inovacijama. Od pažljivo odabranog asortimana i vizualnog merčandajzinga do korisnih tehnologija i uranjajućih ambijenata – ovo predavanje pokazuje kako klasične trgovine i dalje mogu inspirirati u svijetu u kojem se sve može naručiti online. Da bi opstala, maloprodaja mora inspirirati. ***Upravljanje kategorijama u praksi: Što možemo naučiti od najboljih?* Valérie Vander Haeghen, konzultant, Belgija (ex P&G Associate Director in Category Management Omni-channel Europe)** Category Management danas nije samo pitanje planograma i rasporeda polica. To je strateška disciplina koja oblikuje iskustvo kupovine i jača suradnju između brendova i trgovaca. Kroz praktične primjere iz najboljih praksi, Valérie će pokazati kako se kombiniranjem psihologije kupovine, održivosti, izvršne izvrsnosti i strateškog upravljanja kategorijama postiže stvarni utjecaj — na polici i daleko šire. ***Čisto, održivo i digitalno: vođenje promjena u eri digitalne maloprodaje* Claus Renner, Director Corporate Accounts Europe, Food Retail Service, Ecolab**U industriji koja se suočava s velikom fluktuacijom zaposlenika, čestim regulatornim izmjenama i digitalnim poremećajima, održavanje dosljednih standarda sigurnosti hrane postalo je sve složenije. Pogledajmo velike prilike koje donose inovacije i održivost, jer upravo one transformiraju higijenu i sigurnost u maloprodaji hrane uvođenjem pametnih tehnologija i ekološki prihvatljivih praksi koje poboljšavaju usklađenost i smanjuju utjecaj na okoliš. ***Okrugli stol: Brendovi koji pokreću – prodaja, inovacije i partnerstva u industriji pića* Dino Martinović, Marketing Manager, G3 Spirits, *moderator* Marko Lovrić, direktor prodaje, SBU Beverages, Atlantic Grupa Jakša Maganic, direktor prodaje, Coca-Cola HBC Slobodan Zlatanovski, Country Manager, Henkell Freixenet Croatia** Sudionici će podijeliti primjere dobre prakse u hrvatskom maloprodajnom okruženju te iskustva u prodaji i izvozu. Kroz njihove poglede donijet će se i analiza tržišta, što panel čini prilikom za bolji uvid u dinamiku i perspektive industrije pića. * * * **[www.fmcg-summit.hr](https://www.fmcg-summit.hr/)**