Lidl uvodi online anketiranje kupaca, najsretnijima vrijedne nagrade

**Kupci trgovačkog lanca Lidl Hrvatska od 8. travnja imaju mogućnost izraziti svoje mišljenje o obavljenoj kupnji putem online upitnika.** ![](https://cdn.zefir.quest/mops/5-280/a065df9e59842519b53c8f682bb151db.webp) Time se kupcima otvara dodatni komunikacijski kanal s Lidlom, a Lidl Hrvatska dobiva brze, izravne i ciljane informacije o određenoj trgovini. Sudjelovanje se isplati, jer će svakog mjeseca 3 najsretnija kupca biti nagrađena Lidlovim darovnim karticama od 500, 200 i 100 kuna. Lidl se i dalje otvara željama i idejama svojih kupaca, a online upitnik će dugoročno omogućiti mjerljivost zadovoljstva kupaca. Kupci sada mogu brzo i izravno dati odgovore na pitanja koja se odnose na određenu poslovnicu – npr. pitanja o zadovoljstvu kupovinom, o čistoći ili o prezentaciji i raspoloživosti proizvoda. Te će informacije pomoći u optimizaciji rada u pojedinoj trgovini, čime će se dodatno povećati zadovoljstvo kupaca. „Želimo postići još kvalitetniju razmjenu informacija s našim kupcima. To trenutačno već ostvarujemo pomoću naše službe za kupce i primjerice društvenih mreža kao što je Facebook. Međutim, pomoću online upitnika sada još preciznije možemo saznati što još možemo poboljšati”, izjavila je Marina Dijaković, voditeljica Sektora korporativnih komunikacija. **Jednostavna online povratna informacija** Kupci koji nakon kupnje u Lidlu žele dati svoju povratnu informaciju, mogu online upitniku pristupiti na [linku](https://www.lidl.hr/hr/Istrazivanje-zadovoljstva-kupaca-6942.htm), a za to im je potreban samo broj računa. Sudjelovanje se isplati: Lidl će među svim sudionicima upitnika svaki mjesec izvlačiti 3 dobitnika koji će osvojiti darovne kartice u Lidlovim trgovinama. Također, na kraju svakog kruga bit će i završno izvlačenje dobitnika glavnih nagrada (mobitel Sony Xperia, LED TV Samsung, Playstation).