U pandemiji 62 posto građana češće nego prije koristi digitalne usluge

**Za vrijeme pandemije koronavirusa 62 posto građana češće nego prije koristi digitalne usluge, među kojima najviše bankarske digitalne usluge i online kupovinu, a najmanje usluge osiguranja, pokazalo je istraživanje agencije Hendal o digitalnim navikama građana provedeno u kolovozu.** ![](https://cdn.zefir.quest/mops/5-280/2f636c18ce8971400904784a3a1ad8a0.webp) Istraživanje je provedeno online u cijeloj Hrvatskoj na uzorku od **500 ispitanika**, od kojih je **72 posto** koristilo digitalne usluge banaka, **63 posto** kupovinu putem interneta, dok je digitalne usluge javne uprave koristilo njih tek **34 posto**, a osiguranja **17 posto**. Digitalna bankarska rješenja ispitanici najčešće koriste za provjeru stanja računa, njih 96 posto, te za transakcije, njih 88 posto, pri čemu je i 79 posto građana ocijenilo da je digitalna razvijenost banaka u Hrvatskoj na razini EU, a 17 posto ih smatra da zaostaju za europskim zemljama. Glavnim preprekama u korištenju digitalnih financijskih usluga građani su naveli strah za sigurnost podataka, njih 46 posto, a za 42 posto to su moguće pogreške. Od digitalnih usluga osiguranja, koje se i do pet puta slabije koriste nego bankarske usluge, građani su naveli da te usluge najčešće koriste za ugovaranje auto osiguranja, s time da trećina njih i dalje kombinira digitalne kanale s odlaskom u poslovnicu ili razgovorom s agentom. Više od 65 posto građana smatra i da su digitalne usluge osiguranja u Hrvatskoj na razini EU, ali ih 33 posto drži i da u tome zaostaju za EU. Istraživanje je pokazalo i da 65 posto ispitanika smatra da napredne digitalne usluge doprinose kvaliteti njihovog života, a još više njih, 84 posto, misli da općenito digitalizacija doprinosi razvoju društva, dok ih je čak 94 posto navelo da će digitalne usluge nastaviti pojačano koristiti i nakon koronakrize prenosi HINA. [Pročitajte](https://www.instore.hr/content/issues) arhivu InStore magazina kako bi se informirali o sličnim vijestima. Primajte [prvi](https://email.b2bmedia.org/x/plugin/?pName=subscribe&MIDRID=S7Y1BAAA38&pLang=hr&Z=959582726) najnovije vijesti iz FMCG sektora.