Toaletni papir: Analiza korisnika kategorije

**Činjenica da je neki proizvod moderan ili popularan neće potaknuti korisnike ove kategorije na kupnju** **AUTORICA: Violeta Perčić, Product Executive, Ipsos, [violeta.percic@ipsos.com](mailto:violeta.percic@ipsos.com)** **![](https://cdn.zefir.quest/mops/5-280/erik-mclean-gnhkpsonmac-unsplash.webp)** **Veličina kategorije** Očekivano, u Republici Hrvatskoj među stanovnicima u dobi od 16 do 64 godine imamo visokih 97% potrošača toaletnog papira. Pitamo li potrošače kategorije je li im bitna marka toaletnog papira koji kupuju, dobit ćemo čak dvije trećine onih kojima je marka toaletnog papira izuzetno bitna. Zbog velikog postotka potrošača kategorije ne postoje razlike između prosječnog Hrvata i potrošača, te su demografska obilježja identična populaciji. ![](https://cdn.zefir.quest/mops/5-280/ipsosp1.webp) Slika 1. Korisnici kategorije „Toaletni papir“, CRO, II. 2022. **Korisnici kategorije** Već smo spomenuli veliki postotak potrošača toaletnog papira kao i to da se posljedično njihova demografska struktura poklapa s onom populacije Hrvatske. Stoga brojimo jednako muškaraca i žena, najviše u dobi između 30 i 59 godina, srednjoškolskog obrazovanja, najviše s područja Zagreba i Dalmacije, te iz kućanstava s prosječnim ukupnim prihodima. Ako promotrimo kupovne sklonosti, potrošači toaletnog papira pokazuju sklonost prema osobinama proizvoda, odnosno odabiru proizvode prema njihovim karakteristikama, npr. na temelju kvalitete i pouzdanosti ili na temelju stečenog povjerenja u marku i zemlju porijekla. Važno je da kupljeni proizvod služi svojoj svrsi, izbjegavaju davati novac za proizvode koji ničemu ne služe. Činjenica da je neki proizvod moderan ili popularan neće potaknuti korisnike ove kategorije na kupnju. ![](https://cdn.zefir.quest/mops/5-280/ipsosp2.webp) Slika 2. prosječan potrošač „Toaletni papir“, CRO, II. 2022. **Stavovi o kategoriji** Više od dvije trećine potrošača pri kupnji toaletnog papira pazi na debljinu role papira, a više od polovice preferira neutralne papire u odnosu na one s dodanim bojama i mirisima. S druge strane, polovica se slaže da je cijena najbitnija prilikom kupovine toaletnog papira. ![](https://cdn.zefir.quest/mops/5-280/ipsosp3.webp) Slika 3. Stavovi korisnika kategorije „Toaletni papir“, CRO, II. 2022. **BRANDusage** Osim općenitog praćenja kategorije toaletnog papira, unutar BRANDpuls istraživanja prate se i brendovi. Najvažniji indikator koji pratimo svakako je razina korištenja („usage“), marketinški indikator koji najbolje govori o vitalnosti brenda. Praćenje korištenja važno je za procjenu potrošačke mase na koju u određenom trenutku možemo računati. Korisnik brenda koristio je isti u posljednjih 6 mjeseci. Promatrano na korisnicima kategorije, najviše njih koristi Zewa toaletni papir, u posljednjih 6 mjeseci koristilo ga je 58% korisnika, na drugom mjestu je Violeta s 51% korisnika u posljednjih 6 mjeseci, a na trećem Paloma s osjetno manjim postotkom od prva dva brenda u kategoriji. ![](https://cdn.zefir.quest/mops/5-280/ipsosp4.webp) Slika 4. BRANDpyramid – TOP 3 brenda kategorije „Toaletni papir“, korisnici CRO, II. 2022. BRANDpuls je Ipsos alat za brand i marketing management koji nudi detaljnu analizu tržišta i dubinsku analizu potrošača na velikom broju proizvodnih kategorija. BRANDpuls kombinira tržišne indikatore s različitim tipovima podataka kao što su demografija, psihografija, kupovne navike i korištenje medija. Podaci su dostupni za tržišta Hrvatske, Slovenije, Srbije, te Bosne i Hercegovine. U okviru BRANDpuls istraživanja Hrvatska prate se marketinški pokazatelji uspjeha za kategoriju toaletnog papira, te brandove unutar nje. Ovi marketinški pokazatelji važni su nam za uspješno vođenje branda i rano uočavanja mogućih problema i prilika. Podaci korišteni u analizi koja slijedi prikupljeni su u drugoj polovici 2022. godine na području Hrvatske.