Prošireno iskustvo kupnje tek dolazi

**Smatra se da će do 2020. godine 100 milijuna potrošača kupovati i online i u fizičkoj trgovini uz pomoć AR-a.** ![](https://cdn.zefir.quest/mops/5-280/f4b90253f44f8728ec3732adc247d220.webp) Prehrambena industrija i industrija robe široke potrošnje uvijek su brzo prihvaćale i išle ukorak s novim i uzbudljivim tehnologijama koje potencijalno pojednostavljuju život kupaca. Jedna od najnovijih tehnologija koja utječe na taj sektor jest i proširena ili augmentirana stvarnost (AR, Augmented Reality), čija je popularnost znatno porasla posljednjih godina. Opisana je kao poboljšana verzija stvarnosti, kombinacija virtualne i stvarne okoline. Pritom je izravna ili neizravna percepcija fizičkog okruženja pojačana računalno generiranim slikama stvarnoga svijeta, što dovodi do proširene percepcije stvarnosti. **Popularna kod potrošača** Smatra se da će do 2020. godine 100 milijuna potrošača kupovati i online i u fizičkoj trgovini uz pomoć AR-a (Gartner, 2019). Uzimajući u obzir činjenicu da je globalna potrošnja mobilnih telefona u 2018. godini iznosila 101 milijardu dolara (We Are Social: Digital 2019), AR predstavlja značajnu priliku za prehrambeni i sektor robe široke potrošnje. S obzirom na povećan broj korisnika i korištenje pametnih telefona, 5G tehnologija predstavlja mogućnost da potrošači i kupci još brže usvajaju AR. AR, koji se može manifestirati na različite načine – od ekrana i monitora, do ručnih uređaja i naočala, bit će jedan od ključnih pokretača partnerstva između trgovaca i brandova u nastojanju da kupnju učine jednostavnijom i personaliziranijom. **Kako izgleda AR?** Postoji nekoliko različitih vidova AR-a, od kojih svaki ima za cilj rješavanje nešto drukčijih pitanja i ima nešto drukčiju primjenu. Svi vidovi neće biti prikladni u maloprodaji ili proizvodnji, ali njihove mogućnosti se povećavaju. AR temeljen na markerima Proširena stvarnost temeljena na prepoznavanju markera (marker-based AR) naziva se i prepoznavanjem slika ili AR koji se temelji na prepoznavanju. Kamere ugrađene u AR uređaj očitavaju QR ili dvodimenzionalne kodove (2D) i daju informaciju korisniku. To je već prilično uobičajena upotreba, ali ne i vrlo fleksibilna zbog nužnosti postojanja markera. **AR koji ne koristi markere** Proširena stvarnost koja ne koristi markere (markerless AR) poznata je kao ona koja se temelji na lokaciji. Ta se vrsta proširene stvarnosti koristi kombinacijom sustava kamera i senzora za precizno otkrivanje i mapiranje okoline u stvarnom svijetu. Korisnici mogu pristupiti informacijama o svom okruženju samo pomoću skenera na svojim pametnim telefonima. Za sada je ova vrsta AR jedna od najšire korištenih i implementirana u različite tehnologije. Koristi se za usmjeravanje i pronalaženje bliskih zanimljivosti, kao i za pristup maloprodajnim ponudama. **AR zasnovan na projekciji** AR koji se temelji na projekciji (projection-based AR) funkcionira kroz projiciranje umjetnog svjetla na stvarne fizičke površine. Primjena ove vrste AR-a omogućuje interakciju korisnika dodirom površina koje su pod utjecajem projicirane svjetlosti. Jedna od poznatijih vrsta AR-a zasnovanih na projekcijama koristi laserske plazma tehnologije za projekciju 3D interaktivnih holograma u zraku. Ovaj tip AR-a ne uključuje ekrane ili monitore jer izravno projicira i slike. **AR baziran na outlineu** Ovaj tip proširene stvarnosti (outlining AR) prepoznaje objekte i sličan je prethodnom tipu, koji se temelji na projekciji. Primjerice, ako korisnik parkira automobil u mraku, AR prepoznaje granice ceste i prikazuje ih. Ova se metoda može koristiti u arhitekturi i inženjerstvu za ocrtavanje građevina i njihovih potpornih stupova. **AR zasnovan na superpoziciji** Proširena stvarnost koja se temelji na superpoziciji (superimposition AR), tj. na preklapanju, prepoznaje objekte i može zamijeniti jedan cijeli objekt ili njegov dio s većim prikazom. Ova je vrsta jedan od najpopularnijih oblika AR-a koji se koristi u mobilnim aplikacijama, platformama društvenih mreža i u fizičkim trgovinama. ![](https://cdn.zefir.quest/mops/5-280/78956038f569db0ce3fcb975d2f83ede.webp) **Trenutačno korištenje AR-a u sektoru robe široke potrošnje** Trgovci na malo i dobavljači već eksperimentiraju s proširenom stvarnošću, istražujući kako mogu pridonijeti poboljšanju kupovnog iskustva i kvalitete života potrošača. **1\. Pretraživač proizvoda i navigacija u trgovini** Sam's Club Now u Dallasu predstavio je jedinstveni koncept za testiranje najnovijeg tech-led dostignuća kako bi prilagodio izgled unutar trgovine. Lojalni članovi kluba mogu koristiti aplikaciju Scan & Go za ulazak u trgovinu te za plaćanje kupljenih proizvoda. Kad uđu u trgovinu, susreću se s mnoštvom novih tehnologija u živom interijeru. Uz pomoć glasovnog pretraživanja u kombinaciji s navigacijskim funkcijama, na pametnom telefonu kupca pojavit će se mapa koja će ga dovesti do željenog proizvoda. Trgovac ima priliku analizirati i učiti iz reakcija lojalnih kupaca te steći znanje koje poslije može primijeniti kako bi poboljšao širu mrežu svoje trgovine te izgradio iskustvo koje je relevantnije za potrebe suvremenih potrošača. **2\. Informacije o proizvodu** Talijanski retailer Esselunga koristi AR za predstavljanje nutritivne informacije o proizvodima s namjerom da predloži proizvode na temelju preferencija kupaca. Kako bi uspio u tome, trgovac je razvio aplikaciju za pametne telefone s visokokvalitetnom grafikom. Dodatne informacije omogućuju potrošačima da budu bolje informirani, što će izravno poboljšati njihovo kupovno iskustvo. Rješenje je predstavljeno na manifestaciji Vodafone 5G Experience Day u Milanu. **3\. Vizualizacija proizvoda** Uz pomoć AR-a trgovački lanac ljepote Sephora stvorio je 3D ogledalo, koje omogućuje kupcima da vide kako bi na njihovu licu mogli izgledati različiti kozmetički proizvodi, a da ih pritom te proizvode ne stavljaju izravno na svoje lice. Pomoću videozapisa, tehnologija precizno prati crte lica kupaca i aplicira boje na prava mjesta. Dostupan je velik izbor kozmetičkih proizvoda i boja, što omogućuje jednostavno i brzo eksperimentiranje s drukčijim izgledom. AS Watson i L\`Oreal otišli su korak dalje u virtualnoj usluzi s dekorativnom kozmetikom uz pomoć aplikacije #ColourMe. Kupci mogu virtualno koristiti 300 kozmetičkih proizvoda putem Watsonove mobilne aplikacije, eksperimentirati s različitim izgledima, čak se i fotografirati i snimati. Zatim mogu naručiti proizvode koji će im biti isporučeni na kućnu adresu ili u lokalnim Watsonovim trgovinama. ![](https://cdn.zefir.quest/mops/5-280/92a0901d35a3464f4dd8bbe9a139f7b4.webp) **4\. Iskustva, zabava i nagrade** Tijekom božićnih blagdana 2018. godine Walmartovi su kupci mogli skenirati kodove i otkriti ekskluzivna AR iskustva nekih poznatih brandova kroz Walmartovu aplikaciju. Toj su se akciji kao partneri pridružili PepsiCo, Welsch’s, Kellogg's, Clorox, Nickelodeon, M&M's, Blue Bunny Ice Cream i 3M. Inicijativa je bila dostupna u 1000 Walmartovih trgovina. **Što još donosi AR?** Budući da tehnologije proširene stvarnosti i dalje napreduju, AR uređaji postupno će zahtijevati manje hardvera i počet će se primjenjivati na stvari kao što su kontaktne leće. U međuvremenu, korištenje ove tehnologije velik je potencijal kojim trgovci mogu pružiti bolje iskustvo kupnje i ranjivijim skupinama. AR se može koristiti kako bi kupnja bila dostupnija i lakša za navigaciju. AR aplikacije, bile one jednostavne ili složene, uvelike će revolucionirati sektor robe široke potrošnje.