Agilan način rada uz fokusirane timove

**Trenutačno imamo 335 zaposlenih u našoj pivovari u Karlovcu te u regionalnim uredima.** ![](https://cdn.zefir.quest/mops/5-280/340762b869cd2d30502bfd7f01581cb9.webp) U HEINEKENU Hrvatska zadovoljni smo jer nam je organizacijska klima jako dobra, a time i indeks angažiranosti radnika, što ima utjecaj na dosta nisku fluktuaciju. Vjerujemo da imamo zadovoljne radnike koji vole raditi kod nas jer nudimo dobar kompenzacijski paket i brojne benefite, ali i mogućnost napredovanja i profesionalnog rasta. Kao i većina poslodavaca, zbog karakteristika tržišta rada, najviše izazova imamo pri pronalasku novih zaposlenika na specifičnim pozicijama kao što su vozači viličara. U pojedinim područjima Hrvatske tržište radne snage vidljivo je smanjeno, pa je teže popuniti i terenske pozicije u prodaji. Kako bismo ostali brzi i konkurentni, prelazimo i na nove načine rada. Kao mnoge kompanije, i mi uvodimo tzv. agilan način rada kojim želimo postići rezultate kroz osnaživanje multidisciplinarnih timova koji se fokusirano bave jednom temom, odnosno problemom koji želimo riješiti. To podrazumijeva odmak od klasične hijerarhijske strukture i promjenu dosadašnjeg načina razmišljanja jer u takvim timovima nema nadređene osobe, već su različite uloge i odgovornost na pojedincima. Glavna značajka takvog načina rada su multidisciplinarni timovi koji su fokusirani samo na jednu temu ili zadatak, a rezultati se brzo isporučuju. Prema našem dosadašnjem iskustvu, agilni način rada podiže zadovoljstvo, predanost i osjećaj odgovornosti upravo zato što svoje rezultate timovi vide 2 do 4 puta brže nego „standardnim“ načinom rada. Tržište rada u većini zemalja Istočne i Zapadne Europe pokazuje trendove migracije kvalificirane radne snage u zemlje koje imaju potrebe za tim profilom. Hrvatska tu nije iznimka stoga ćemo se i mi u HEINEKENU u budućnosti sve više susretati s manjkom specijalizirane radne snage, osobito jer se nalazimo u servisnom sektoru gdje je dostupnost radne snage najmanja. To je izazov koji ne možemo riješiti kao individualni poslodavac, već su potrebne strukturalne promjene i investicija u naše tržište rada od strane svih dionika u sustavu: od države, preko poslodavaca, a počevši s obrazovnim sustavom. To nije sprint, to je maraton. Svi mi zaposlenici želimo i trebamo iste stvari. Osnovni princip je pravednost – osjećaj da zaposlenik s poslodavcem ima tzv. good deal, odnosno da ono što se od njega traži bude pravedno nagrađeno kroz razne aspekte. Osim kompenzacije i sigurnosti posla, važan je i set benefita koji su prilagođeni specifičnim potrebama zaposlenika. U našem slučaju, mi zaposlenicima nudimo brojne materijalne i nematerijalne benefite, mogućnosti razvoja i edukacije, rada od kuće i fleksibilno radno vrijeme, mogućnosti ostvarivanja međunarodne karijere ali i profiliranja/prekvalificiranja u druga područja. Jedino sa širokim spektrom mogućnosti, gdje svatko može naći vrijednost za sebe, poslodavac može biti poželjan, a zaposlenik sretan. Kako bismo ostali brzi i konkurentni, prelazimo i na nove načine rada. Kao mnoge kompanije, i mi uvodimo tzv. agilan način rada kojim želimo postići rezultate kroz osnaživanje multidisciplinarnih timova koji se fokusirano bave jednom temom, odnosno problemom koji želimo riješiti. U HEINEKENU Hrvatska njegujemo kulturu vodstva i podučavanja te mnogo ulažemo u razvoj visokog, ali i srednjeg managementa. U posljednjih nekoliko godina očekivanja od managera su se znatno promijenila. Uz napredovanje tehnologije i digitalizaciju, razina kompleksnosti, ali i neizvjesnosti biznisa bitno su porasle. Današnji manager mora biti i stručnjak u svojem području, coach svojim ljudima, osoba koja ulijeva sigurnost u to što se radi i daje fokus na aktivnosti koje pridonose ostvarivanju strategije. Možemo zaključiti da im posao nije lak. Postoje i neke karakteristike koje olakšavaju cijelu priču, a koje smatramo indikacijama da je netko talentiran. Znatiželja i sposobnost brzog učenja i snalaženja u novim situacijama, želja za napredovanjem i ambicija – biti svakim danom sve bolji, samorefleksivnost i spremnost na rad na sebi dio su recepta uspjeha u HEINEKENU i to su karakteristike koje tražimo. Kako bismo podržali naše lidere unutar posebnog polugodišnjeg programa od pet modula srednji management se podučava vještinama potrebnim za vođenje timova – kako motivirati članove timova, usmjeriti ih na angažman, kako delegirati, kako usvojiti liderski način razmišljanja, kako unaprijediti organizacijske vještine te modele promjena. Za top managere tu je program liderstva koji se usredotočuje se na tri razine vodstva – osobnu, timsku i poslovnu. Treninzi se provode ne samo kao predavanja, već i u grupama te individualno među kolegama tzv. peer to peer coaching. Svaka metoda profesionalnog razvoja temelji se na vrijednostima vođe, tj. skupu ponašanja koja očekujemo od svih naših zaposlenika kako bismo ostvarili dodatnu vrijednost – bilo da je riječ o poslovnom rezultatu, prosperitetu, inovacijama i slično. Svaki naš zaposlenik dobiva priliku za razvoj. Mi smo proizvodna, ali i prodajna kompanija, što znači da postoje različite potrebe i načini razvoja pojedinih zaposlenika. Naši zaposlenici imaju priliku učiti i razvijati se sudjelujući u multidisciplinarnim timovima i projektima u lokalnom, ali i u međunarodnom okruženju. Organiziramo edukacije i obuke koje razvijaju kompetencije zaposlenika u različitim područjima (funkcionalne, vodstvo, meke vještine itd.). Svake se godine obrazovni plan razvija prema prioritetima odjela, obrazovnim potrebama i osobnim ambicijama koje su definirane u planovima za osobni razvoj. Ti se planovi temelje na načelu 70-20-10: 70% uključuje radno iskustvo (zadaci/projekti, način rada itd.), 20% čine odnosi, povratne informacije i podučavanje (od koga zaposlenici mogu učiti, suradnja s kolegama koji mogu pomoći u razvoju, programi mentorstva itd.), a 10% je formalno učenje (obuke ili seminari, literatura, istraživanje studije slučaja itd.) Za sve nove zaposlenike organiziramo poseban program koji ih uvodi u posao kako bismo im pomogli da lakše ostvare svoje profesionalne ambicije. Današnjem je zaposleniku najvažniji osjećaj da je cijenjen i poštovan, osjećaj da može pridonijeti organizaciji, osjećaj da može napredovati. Ono što utječe na taj osjećaj kod svakoga je drukčije, a tu ključnu ulogu imaju nadređene osobe. Jednom godišnje provodimo istraživanje klime među zaposlenicima. Zaposlenici ispunjavaju online upitnik o njihovu zadovoljstvu u različitim područjima i tako dobivamo detaljne povratne informacije. Ponosni smo što već pet godina zaredom bilježimo rast svih indikatora, pa je tako indeks angažiranosti lani bio 84%. Najviši rast bilježimo u komunikaciji i parametrima koji mjere uvjete rada, što je potvrda da treba slušati zaposlenike i aktivno reagirati na njihove sugestije. Kako bi work-life balance naših zaposlenika bio zadovoljen, nudimo im fleksibilno radno vrijeme, ljetno radno vrijeme, mogućnost rada od kuće… Također, organiziramo Dan zaposlenika te radionice Petkom u 2 kako bi zaposlenici mogli čuti više o temama koje ih zanimaju, ali nisu nužno vezane uz posao, već njihov privatni život ili specifične interese (npr. upravljanje vlastitim financijama). Tu je i naša inicijativa Stay in Motion koja je glavno mjesto za sve aktivnosti koje promiču zdravlje i potiču na bavljenje sportom. Tako, primjerice, promoviramo sudjelovanje na utrkama koje sponzoriramo, ali i kroz interni program HEINEKEN Challenge kojim potičemo fizičku aktivnost i natjecateljski duh među zaposlenicima. Putem MultiSport programa zaposlenici jednom članskom karticom imaju pristup u više od 200 sportskih objekata diljem Hrvatske. Kao dio poticanja zdravih životnih navika, svim zaposlenicima osigurali smo staklene boce za vodu s imenom kako bismo ih potaknuli da piju vodu tijekom cijelog dana, ali i smanjili potrošnju vode u plastičnim bocama. Izuzetno smo ponosni na rezultat koji smo ostvarili u našoj prvoj godini certificiranja – 94 od ukupno 100% mogućih bodova. Smatramo da smo već sada značajno podigli ljestvicu vezano za standarde rada i dobrobit zaposlenika u FMCG industriji, a Certifikat Poslodavac Partner potaknut će nas u ostvarivanju naše misije da budemo najbolja kompanija u Hrvatskoj za naše zaposlenike, potrošače i partnere.