INTERVJU: Autonomne trgovine – budućnost koja je već stigla

**Automatizacija i umjetna inteligencija mijenjaju maloprodaju brže nego ikada. Tomislav Peras iz PIS-a objašnjava kako tehnologija može pomoći trgovcima da smanje troškove, riješe izazove nedostatka radne snage i istovremeno unaprijede iskustvo kupaca. (podnaslov)** **Pripremila: Jelena Lazarić,** [**jelena@b2bmedia.org**](mailto:jelena@b2bmedia.org) **![](https://cdn.zefir.quest/mops/5-280/fmcg2025-346.webp)** Tomislav je rođen u Zagrebu 1981. godine. Sretan je suprug i otac jedne djevojčice, ljubitelj tenisa i rada na sebi. Po struci je inženjer, završio je Fakultet strojarstva i brodogradnje, smjer automatizacija i robotika. Profesionalni put započeo je u međunarodnoj tvrtki kao voditelj prodaje, a kasnije ga nastavio kao komercijalni direktor u domaćoj kompaniji. Nakon nekoliko godina prihvatio je poziciju country managera za stranu tvrtku s predstavništvom u Zagrebu. U PIS je došao prije više od deset godina kao voditelj prodaje i marketinga. Danas je direktor tog odjela, a tijekom tog razdoblja završio je i EMBA program na Cotrugli Business Schoolu. Gledajući unatrag, kaže da je to bilo izrazito dinamično desetljeće – s puno projekata, ali i puno osobnog i profesionalnog rasta. **Tvrtka PIS poznata je kao jedan od vodećih pružatelja IT rješenja za maloprodaju, distribuciju i FMCG sektor. Možete li nam ukratko predstaviti koje sve segmente pokrivate i koje biste projekte istaknuli kao najznačajnije u posljednje vrijeme?** PIS već više od 35 godina razvija i implementira rješenja koja povezuju sve ključne segmente poslovanja u FMCG sektoru – od vlastitog softvera i hardverskih sustava do tehničke podrške i napredne integracije. Od aktualnih projekata ističemo isporuku kompletne POS opreme za Lidl BiH i MOL Sloveniju, kao i tehničku podršku za Studenac, gdje svakodnevno osiguravamo neometan rad velikog broja maloprodajnih lokacija. U razvoju je i nova generacija našeg IPIS softvera, s integriranim AI komponentama koje omogućuju pametnije preporuke, bržu obradu podataka i veću razinu automatizacije. Paralelno pripremamo funkcionalnosti vezane za nadolazeću fiskalizaciju 2.0, kako bismo svim korisnicima pravovremeno osigurali stabilnu i zakonodavno usklađenu podršku. Osim toga, razvijamo i vlastitu hibridnu blagajnu – rješenje koje objedinjuje klasičnu POS funkcionalnost i samonaplatu (SCO), pojednostavljujući kupovinu krajnjim korisnicima i podižući operativnu učinkovitost trgovaca. **S obzirom na snažnu digitalizaciju trgovine i FMCG industrije, koje su ključne potrebe i izazovi s kojima se danas susreću trgovci i proizvođači? Na koji način PIS svojim rješenjima pomaže u njihovom rješavanju?** Najveći izazov, uz tržišnu neizvjesnost, svakako je nedostatak radne snage – kako u maloprodaji, tako i u logistici. Upravo zato se sve više ulaže u automatizaciju i digitalizaciju procesa. Zato na ovogodišnjem FMCG Retail Summitu predstavljamo koncept autonomnih trgovina – prodajnih mjesta koja mogu raditi potpuno bez osoblja ili u hibridnom modelu. Takva rješenja pomažu trgovcima da smanje troškove, povećaju učinkovitost i kupcima omoguće dostupnost 24/7. | Autonomne trgovine nisu budućnost – one su sadašnjost.Kupci žele dostupnost 24/7, a trgovci traže načine kako osigurati učinkovitost i smanjiti troškove. Naš je zadatak omogućiti da tehnologija bude saveznik, ne zamjena za ljude. | **U posljednje vrijeme sve se više govori o integraciji podataka, analitici i personalizaciji kupovnog iskustva. Kako PIS pomaže svojim klijentima u prikupljanju i korištenju podataka za bolje donošenje poslovnih odluka?** PIS-ova rješenja pomažu trgovcima da svoje poslovanje vode na temelju podataka, a ne pretpostavki. Naš IPIS+ POS sustav integrira se s Loyalty programima, čime omogućuje kreiranje personaliziranih ponuda i akcija prema stvarnim navikama kupaca. Uz to, IPIS+ Promet i MIS BI alati daju detaljne analize prodaje i prometa, dok Partron ESL digitalne etikete automatski prikazuju nove cijene i akcije u trgovinama – brzo, precizno i bez pogrešaka. **Možete li nam otkriti neka inovativna rješenja ili tehnološke novitete koje ste nedavno implementirali kod partnera iz FMCG sektora, a koji su dali mjerljive rezultate?** Nedavno smo implementirali niz inovativnih rješenja koja omogućuju veću mobilnost, učinkovitost i kontrolu. Među njima su mobile POS i mobile back-office rješenja, cloud POS (idealan za autonomne trgovine) te centralni cloud back office, koji pojednostavljuje upravljanje mrežom trgovina. Također, koristimo performing i monitoring sustave koji omogućuju praćenje performansi i dokazivanje stvarnih rezultata, što partnerima donosi transparentnost i bolju kontrolu ulaganja. **Koliko su po vašem iskustvu hrvatski trgovci i proizvođači spremni ulagati u digitalnu transformaciju i što ih najčešće motivira da naprave taj korak?** Hrvatski trgovci su sve svjesniji važnosti digitalizacije, ali tempo ulaganja se razlikuje. Veći trgovci aktivno prate globalne trendove i često su pioniri u implementaciji novih tehnologija. Manji trgovci, s druge strane, prate njihove rezultate – obično se odlučuju na ulaganja kada vide da nova rješenja donose stvarne uštede i operativna poboljšanja. Ipak, trend je jasan: digitalna transformacija više nije pitanje „hoće li”, nego „kada”. **Kakva je uloga suradnje između IT partnera poput PIS-a i samih trgovaca u budućnosti – postaje li tehnologija presudan alat za konkurentnost?** Tehnologija je već odavno presudan alat za konkurentnost – ali i za efikasnost. Uloga PIS-a je upravo u tome da kroz partnerstvo i suradnju s trgovcima razvija rješenja koja im omogućuju održivi rast i prilagodbu tržišnim promjenama. Ne vidimo sebe samo kao dobavljača, već kao tehnološkog partnera koji zajedno s klijentima gradi njihov uspjeh. **Na ovogodišnjem 10. FMCG Retail Summitu bit ćete jedan od govornika. Možete li nam otkriti o čemu ste pričali i što ste željeli poručiti sudionicima? Što osobno očekujete od FMCG Retail Summita i zašto smatrate da je važno da se cijela industrija okuplja na jednom mjestu?** Na ovogodišnjem FMCG Retail Summitu govorio sam o trendovima autonomnih trgovina – trgovina koje mogu raditi svaki dan, 24 sata dnevno, s naglaskom na aktualne europske prakse, zakonske izazove i primjenjiva rješenja za hrvatsko tržište. Cilj mi je bio pokazati da automatizacija ne znači nužno gubitak ljudskog faktora, već da pametna tehnologija može olakšati posao, smanjiti troškove i poboljšati iskustvo kupaca. **Za kraj, koji bi bio vaš poziv čitateljima *InStore magazina* i svima iz FMCG sektora – zašto se isplati doći 4. studenoga na FMCG Retail Summit?** FMCG Retail Summit uvijek je sjajna prilika za razmjenu iskustava, upoznavanje trendova i druženje s kolegama iz industrije. Ove godine smo svjedočili najvećem broj sudionika do sada i temama koje su iznimno aktualne. Zato – ako želite čuti, naučiti i povezati se s najboljima u branši – dođite i sljedeće godine!