INTERVJU: Ljudi su mi uvijek na prvome mjestu

**Budućnost logistike i operacija u industriji ljepote vidim kao spoj tehnološke transformacije i održivosti. Vjerujem da će napredni alati poput robotike i umjetne inteligencije transformirati postojeća zanimanja i stvoriti nove, današnjim generacijama zanimljivije poslove.** ![](https://cdn.zefir.quest/mops/5-280/dsc5878-1721733126.webp) Zdravkov profesionalni put u financijama i sektoru robe široke potrošnje dobio je zaokret 2016. godine kada se pridružio L’Oréal Grupi. U početku kao rukovoditelj logistike, a kasnije kao direktor opskrbnog lanca za Diviziju proizvoda široke potrošnje. Prije preuzimanja funkcije direktora operacija L’Oréal Grupe za regiju Adria-Balkan i člana Uprave, dvije godine je proveo u pariškom sjedištu kao direktor logistike za srednju i jugoistočnu Europu, gdje je bio odgovoran za tržišta Njemačke, Austrije, Švicarske, Rumunjske, Ukrajine, Rusije, Turske te cijele jadransko-balkanske regije. **Koje su bile ključne prekretnice u Vašoj karijeri koje su vas dovele do trenutne pozicije direktora operacija L’Oréala za Adria-Balkan regiju?** Prelazak iz financija u logistiku bio je velika prekretnica u mojoj karijeri. Mnogi su bili iznenađeni, ali mene je privlačio izlazak iz zone komfora i prilika da naučim nešto novo. Jedan od prvih projekata na kojima sam radio pri dolasku u L’Oréal bila je selidba u drugi distributivni centar, čime smo tada osigurali kontinuirani rast našeg poslovanja za narednih 7 godina. Zanimljiv podatak je da s mojim nedavnim povratkom u L’Oréal Adria-Balkan ponavljamo projekt, odnosno upravo ovih se dana opet selimo u novi DC kako bi se strateški pripremili za narednih 7 godina. Ono što želim naglasiti jest to da smo uz podršku sjajnih kolega uspjeli provesti projekt na vrijeme i u potpunosti bez poremećaja i zastoja u poslovanju. Na svakoj poziciji, upravo su ljudi bili ti koji su činili razliku – njihova stručnost, energija i entuzijazam bili su ključni za zajedničke uspjehe i zahvalan sam im na tome. **Koje ste vještine i iskustva stekli u prethodnim kompanijama koje smatrate najvažnijima za Vaš trenutni posao?** S obzirom na to da je moj karijerni put započeo u financijskom sektoru te da sam vrlo mlad za tadašnje vrijeme imao priliku voditi tim, svakako je to upravljanje ljudima, zatim analitika, pri čemu sam uvijek bio prirodno znatiželjan i inovativan u pronalaženju te korištenju naprednih alata i metodologija koji su mi davali vrlo jasan uvid u trenutnu situaciju i/ili poslovni problem, a što, naravno, onda olakšava pronalazak rješenja. Također, rad u multinacionalnom okruženju u stranim zemljama naučio me prilagođavati se različitim kulturama i cijeniti različite perspektive, što mi uvelike pomaže u izgradnji odnosa i ostvarivanju zajedničkih ciljeva. **Možete li nam detaljnije objasniti koje su Vaše glavne odgovornosti kao direktora operacija L’Oréala u Adria-Balkan regiji?** Ljudi su mi uvijek na prvome mjestu te je jedna od mojih najvećih odgovornosti stvoriti pozitivno i zdravo okruženje za moje kolege, omogućiti im stjecanje novih vještina, razvoj i maksimizaciju njihovih talenata i potencijala. Važno je samo pronaći i aktivirati te „okidače“. Kada govorimo o samoj srži operacija, održivo poslovanje je prioritet u svim segmentima našeg rada, počevši od same nabave proizvoda iz L’Oréalovih tvornica preko distribucije do naših kupaca i potrošača, uz osiguravanje njihove maksimalne kvalitete. **Kako izgleda Vaš tipičan radni dan? Koje su ključne aktivnosti i zadaci koje obavljate?** Ono što moj posao čini zanimljivim jest to da zapravo ne postoji tipičan dan jer je svaki začinjen različitim projektima, sastancima, diskusijama s kolegama kao i ad hoc situacijama. U pogledu ključnih aktivnosti svakako bih izdvojio kontinuirani rad s ljudima, njihovo usmjeravanje prema strateškim prioritetima, te nadzor projekata od strateške važnosti za poslovanje kompanije. **Koji su najveći izazovi s kojima se susrećete na ovoj poziciji i kako ih rješavate?** Generalno je zamjetan veliki nedostatak radne snage na tržištu. U kontekstu logistike se stoga najviše fokusiramo na pronalazak (polu)automatiziranih rješenja koja bi mogla amortizirati taj izazov. Uz to se veže i nedostatak stručnjaka za određena područja poput lanca opskrbe, planiranja i logistike (robotika i automatizacija). Ako govorimo o izazovima koji su širi od naše regije i tržišta koja pokrivamo, tu je svakako pitanje kako osigurati agilan i otporan lanac opskrbe koji će se moći nositi sa sve većom nepredvidljivošću u poslovanju. **Nedavno ste se preselili u novi distributivni centar izgrađen prema najnovijim logističkim standardima. Možete li nam reći nešto više o njemu i njegovim specifičnostima?** Riječ je o distributivnom centru unutar kojeg se odvija mnogo različitih operacija. Osim skladištenja, u tom se modernom centru odvija i zaprimanje robe, kontrola kvalitete, pakiranje i deklariranje, upravljanje zalihama te, konačno, priprema i otprema proizvoda prema kupcima. Riječ je o izuzetno kompleksnom sustavu koji zahtijeva precizno upravljanje različitim procesima, kako u fizičkom tako i u informatičkom smislu. Svaka radnja se prati i evidentira u sustavu kako bi se omogućila detaljna analiza i optimizacija cjelokupnih logističkih procesa. Sam distributivni centar nije samo funkcionalan već i održiv. Izgrađen je od naprednih materijala koji osiguravaju maksimalno zadržavanje topline tijekom zime, čime se smanjuje potrošnja energije za grijanje. Također, koristi LED rasvjetu, a u planu je i instalacija fotonaponskih ćelija kako bi se većina potrebne električne energije dobivala iz obnovljivih izvora. **Kako će taj novi distribucijski centar pridonijeti efikasnosti operacija i ukupnom poslovanju kompanije?** Da bismo osigurali održivi rast poslovanja, ključno je imati dobro postavljen lanac opskrbe, a logistika je njegov neizostavan dio. Povijest nam pokazuje bezbroj primjera gdje je logistika igrala presudnu ulogu u uspjehu kompanija, a ta je važnost još više došla do izražaja za vrijeme, ali i nakon pandemije. Upravo nam to omogućuje novi distributivni centar gdje s povećanim kapacitetima i implementacijom novih tehnologija koje testiramo u suradnji s logističkim partnerom, osiguravamo podršku poslovnom rastu. **Koje su ključne inovacije i tehnologije koje koristite u upravljanju logističkim procesima?** Imamo vrlo solidan alat koji nam pomaže u predviđanju prodajnih aktivnosti (sales forecast & business planning). Sve više ulažemo i u AI. U pogledu automatizacije, L’Oréal Grupa ulaže značajne resurse u pronalaženje najboljih tehnologija za vlastite distributivne centre i tvornice, a u nekim slučajevima imamo i vlastita kreirana rješenja. Jedno od takvih upravo testiramo s našim logističkim partnerom s ciljem povećanja produktivnosti i amortizacije efekta nedostatka radne snage. **Kako osiguravate optimizaciju logističkih troškova i vremena isporuke?** Koristimo lean metodologiju, tj. alate za kontinuiranu optimizaciju procesa usađene u naš poslovni DNK. Prednost korištenja takve metodologije su kontinuirano otkrivanje novih prilika, čak i onda kada mislite da ste iscrpili sve mogućnosti. Naravno da će uvijek postojati nepredviđene situacije uzrokovane vanjskim faktorima, no i oni se mogu ublažiti agilnošću i fleksibilnošću djelovanja. U pogledu vremena isporuke potrebno je procijeniti što je važnije – pouzdanost isporuke kvalitetnog proizvoda ili “žurba“ da se isporuči što prije nauštrb njegove kvalitete – što u većini slučajeva posljedično rezultira većim troškovima. **Kako održavate visoku razinu kvalitete usluge prema svojim klijentima i partnerima?** Kvaliteta je usađena u svaki segment L’Oréalovog poslovanja. Standardi kao i njihova provedba, ali i nadzor su rigorozni te su dio misije kompanije. U pogledu klijenata te partnera s kojima radimo, trudimo se kontinuirano naglasak staviti na kvalitetu proizvoda i usluge i objasniti prednosti takvog pristupa, **Koje su vaše glavne strateške inicijative za unaprjeđenje operacija u idućih nekoliko godina?** Fokus stavljamo na daljnji razvoj i implementaciju (polu)automatiziranih rješenja u logističkim operacijama. Unaprijedit ćemo proces planiranja svrhovitim korištenjem novih tehnologija kao što su AI i machine learning. Nastavit ćemo i dalje uvoditi zelena rješenja u transportu naših proizvoda te aktivno djelovati na osvještavanje društva i pojedinaca o važnosti razvrstavanja otpada i njegova recikliranja – odgovornost u tom smislu je na svima nama. **Kako vidite budućnost logistike i operacija u industriji ljepote, posebno u kontekstu digitalizacije i održivosti?** Budućnost logistike i operacija u industriji ljepote vidim kao spoj tehnološke transformacije i održivosti. Vjerujem da će napredni alati poput robotike i umjetne inteligencije transformirati postojeća zanimanja i stvoriti nove, današnjim generacijama zanimljivije poslove. To će omogućiti potrošačima personalizirana iskustva, poput krema proizvedenih prema specifičnostima njihove kože. Ključnu ulogu u svemu tome imat će prikupljanje, strukturiranje i obrada podataka. Integriranje tih podataka u AI i BI sustave unaprijedit će inovativnost naših proizvoda, načine i materijale njihove preoizvodnje te logistiku i transport s imperativom smanjenja negativnog utjecaja na okoliš. **Što Vas motivira u poslu? Koji su Vaši profesionalni ciljevi?** Moja motivacija proizlazi iz tri ključna elementa: neprestano učenje, rad s ljudima i pozitivan utjecaj koji ostavljamo kao kompanija. Svaki dan donosi nova saznanja, a posebno me ispunjava doprinos razvoju ljudi s kojima radim. Svakodnevno svjedočim i pozitivnom utjecaju koji ostavljamo na pojedince, društvo i naš planet, što mi daje za pravo vjerovati kako sam na pravome mjestu u pravom trenutku. U pogledu profesionalnog cilja, to je definitivno transformirati poslovanje na način da bude, ali i ostane trajno održivo. **Kako balansirate zahtjevan posao s privatnim životom?** Zahvaljujući bezuvjetnoj podršci obitelji, uspijevam održati ravnotežu između poslovnih i privatnih obaveza. Moja supruga i djeca uvijek su mi bili najveća podrška, pogotovo prilikom donošenja odluka o inozemnim prilikama. **Imate li neki savjet za mlade profesionalce koji žele graditi karijeru u logistici i operacijama?** To je sjajno zanimanje! Logistika i operacije su okosnica svake velike tvrtke, pogotovo u globalnoj kompaniji kao što je L’Oréal. U okruženju koje se brzo i stalno razvija ne postoje dva ista dana. Moj savjet je da krenete odmah i prijavite se za rad u L’Oréalovom odjelu operacija. Tko zna, možda otkrijete svoj put karijere iz snova!