INTERVJU: Digitalna edukacija zaposlenika više nije opcija, već nužnost uz Cognitu.

**Sugovornik je Saša Dumić, osnivač i direktor Cognita d.o.o., jedan od pionira za e-učenje nam otkriva „svijet“ e-učenja.** ![](https://cdn.zefir.quest/mops/5-280/whatsapp-image-2025-11-17-at-132052.webp) Saša Dumić, osnivač i direktor Cognita d.o.o. U maloprodaji i FMCG industriji, gdje se procesi i proizvodi mijenjaju brže nego ikad, ključ uspjeha leži u znanju zaposlenika – od prodajnog osoblja na terenu do menadžmenta. Klasični treninzi sve teže prate ritam tržišta, a e-učenje i LMS sustavi omogućuju tvrtkama da brzo, jednostavno i uz niže troškove osiguraju da svi zaposlenici dobiju potrebna znanja. Jedan od prvih začetnika e-učenja i LMS sustava u Hrvatskoj, vlasnik i direktor Saša Dumić nam otkriva kako izgleda proces edukacije danas, te što tvrtke najviše traže kada uvode digitalno učenje i kakvi trendovi oblikuju budućnost. **Kako danas izgleda proces edukacije zaposlenika u maloprodaji i zašto je važno digitalizirati taj proces?** Edukacija zaposlenika u maloprodaji danas je kombinacija klasičnih treninga, online tečajeva i svakodnevnog učenja „u hodu“. Zaposlenici znanje često usvajaju kroz kratke interne upute, razgovore s kolegama ili pretraživanjem digitalnih resursa. Digitalizacija je važna jer omogućava brzo i jednostavno dijeljenje znanja, standardizaciju sadržaja te „just in time“ učenje – kada zaposleniku treba odmah rješenje za konkretan izazov. **Koje su najčešće potrebe klijenata kada se odlučuju za LMS sustav ili e-učenje rješenje?** Najčešći razlozi su: * fleksibilnost u vremenu i mjestu učenja, * brza implementacija znanja kod promjena u poslovanju, * standardizacija sadržaja za sve lokacije, * smanjenje logističkih troškova, * mogućnost podjele sadržaja u manje, lako dostupne module. Glavne prednosti su učinkovitost, dostupnost i niža cijena edukacije – svaki zaposlenik uči svojim tempom i u trenutku kada mu je znanje potrebno. **Na koji način e-učenje može pomoći trgovinama, distributerima i FMCG kompanijama u svakodnevnom poslovanju?** E-learning pomaže u brzoj edukaciji velikog broja zaposlenika, primjerice kod lansiranja novih proizvoda ili uvođenja novih procedura. Omogućuje da svi, neovisno o lokaciji, dobiju isti sadržaj u isto vrijeme, a menadžmentu daje jasne podatke o tome tko je edukaciju prošao. Time se smanjuju troškovi i povećava sigurnost da su zaposlenici doista upoznati s pravilima i standardima. **Koje e-tečajeve najčešće biraju klijenti iz sektora trgovine i prodaje?** Najčešće se traže edukacije o vlastitim proizvodima i procedurama, prodajnim vještinama, odnosu s kupcima i mekim vještinama. Velika je potražnja i za obveznim edukacijama iz zaštite na radu, osnovnim informatičkim znanjima te online učenjem stranih jezika. Uz to, sve popularniji su kratki „micro-learning“ moduli koji zaposlenicima omogućavaju brzo učenje u svega nekoliko minuta. ![](https://cdn.zefir.quest/mops/5-280/untitled-design8-1763381109.webp) **Možete li podijeliti primjer uspješne suradnje s nekim iz maloprodajnog sektora ili FMCG industrije?** Suradnja s FMCG kompanijama najčešće se odnosi na uvođenje standardiziranih edukacija za nove proizvode i procese. Primjerice, kod lansiranja novog asortimana e-learning omogućava da prodajni predstavnici i merchandiseri u svim regijama istovremeno dobiju ista znanja, što značajno ubrzava izlazak na tržište i osigurava ujednačenu komunikaciju prema kupcima. **Koliko traje implementacija LMS sustava i što je potrebno da bi tvrtka krenula s online edukacijama?** Ako se radi o jednostavnijoj verziji, LMS se može postaviti i pustiti u rad u svega nekoliko dana. Kod kompleksnijih rješenja, s prilagodbama dizajna, povezivanjem na interne sustave i specifičnim zahtjevima, implementacija može trajati nekoliko mjeseci. Sadržaj za e-učenje obično je veći izazov od same platforme – no jednom kreirani materijali višestruko se koriste i dugoročno donose uštede. **Koje trendove u digitalnom učenju vidite kao ključne u narednim godinama?** Ključni trendovi su mikro-učenje, mobilno učenje i korištenje umjetne inteligencije. AI već pomaže u pripremi sadržaja, izradi vizuala i videa, kao i personalizaciji edukacije za svakog zaposlenika. U FMCG sektoru to znači bržu pripremu materijala za nove proizvode i mogućnost da zaposlenici dobiju upravo ono znanje koje im treba – u pravom trenutku. Razgovarao: Marko Havaši