Tri najpouzdanija brenda u 2021. su Google, PayPal i Microsoft, a slijede ih YouTube, Amazon i druge vrhunske tehnološke kompanije

**Zoom, Peacock i TikTok su najbrže rastući brendovi 2020. godine.** ![](https://cdn.zefir.quest/mops/5-280/87fbf033b663ddd4166b1c64f17f9e6a.webp) Izvor: Adweek Uobičajeno je da brendovi smatraju da su pouzdani proizvodi ili vrhunska usluga ključni za izgradnju povjerenja kod potrošača. Ali otkako je počela pandemija, uloga brendova u životima ljudi se promijenila, samim tim i kriteriji komfora i lojalnosti potrošača, koji sad podrazumijeva fokus na zdravlje i sigurnosne mjere, učinkovit prelazak na digitalni doseg, pa čak i spremnost na ohrabrivanje na cijepljenje. Povjerenje potrošača nije samo dodatni bonus za brendove, već njegov izostanak izaziva ozbiljne posljedice. Morning Consult je otkrio da je 80% ispitanika prestalo kupovati proizvode brendova u koje više nemaju povjerenje, a onda su se preusmjerili na konkurente. Morning Coinsult je među top 15 najpouzdanijih brendova svrstao Google, PayPal, Microsoft, YouTube, Amazon, Sony, Adidas, Netflix, Visa, Samsung, Nike, Nestle, Mastercard, Disney i Colgate-Palmolive. Koristeći uvide u ponašanje preko 300,000 potrošača iz 15 različitih zemalja, Morning Consult je izdvojio one koji nemaju povjerenja ni u koga, kao i one koji vjeruju svakom brendu, da bi se dobio prosječan rezultat. Iz kompanije kažu da su Zoom, Peacock i TikTok najbrže rastući brendovi 2020. godine. Podaci pokazuju pozitivnu vezu između odgovora brendova na pandemiju i povjerenja, s 21% potrošača koji brendovima vjeruju više nego prije. Najbolji facilitatori podrazumijevaju poštivanje sigurnosnih propisa, nudeći alternativna rješenja svojim uslugama i generalno imaju osjećaj za podršku zaposlenicima kao i članovima društva. Ovaj porast lojalnosti dolazi nakon što je povjerenje u brendove doseglo najniži nivo u 2019. godini, kada je studija Salesforcea dobila podatak da 54% potrošača smatra da kompanije ne posluju u njihovom najboljem interesu. Ne mogu svi brendovi imati koristi od ere pandemije – industriju turizma čeka oporavak, a širenje dezinformacija u toku pandemije umanjilo je vjeru među potrošačima da će kompanije na društvenim mrežama moderirati sadržaj. Izvor: [Media Marketing](https://www.media-marketing.com/vijesti/tri-najpouzdanija-brenda-u-2021-su-google-paypal-microsoft-slijede-ih-youtube-amazon-druge-vrhunske-tehnoloske-kompanije/) Nemoj propustiti više ni jednu [vijest](https://email.b2bmedia.org/x/plugin/?pName=subscribe&MIDRID=S7Y1BAAA38&pLang=hr&Z=959582726) iz sektora. [Ovdje](https://www.instore.hr/content/issues) možeš pronaći što smo sve radili.