Budućnost u maloprodaji je sad

**Novi sustavi kupnje predviđeni su da štede i vrijeme i novac** ![](https://cdn.zefir.quest/mops/5-280/dedf351c795e7040ef75240a2d6b77bc.webp) Najveći svjetski online trgovac [Amazon](https://chainstoreage.com/jeff-bezos-step-down-ceo-amazon) pod utjecajem pandemije svoj je promet povećao za 38 posto. Zahvaljujući inovacijama u maloprodaji, brojka od 280 milijardi porasla je na nevjerojatnih 386 milijardi dolara. Iako online trgovine nisu novost, maloprodaja namirnica do sad je većinom ostala u fizičkom svijetu no s pojavom pandemije promijenio se i način na koji kupujemo namirnice. I dok su se neki u online kupnji prvi put okušali tek za vrijeme pandemije, drugi su iskoristili mogućnost brze prilagodbe te se odlučili na inovacije koje donose promjene u industriji u kojoj nije bilo tektonskih promjena od izuma supermarketa. Rezultati istraživanja u navikama potrošača također su pokazatelj da je za ostanak na tržištu nužno mijenjati način poslovanja i korištenjem digitalnih tehnologija prilagođavati se potrebama kupaca. **Promjene uzrokovane pandemijom** [Istraživanja](https://hrcak.srce.hr/index.php?show=clanak&id_clanak_jezik=370317) provedena u Hrvatskoj na samom početku pandemije pokazala su porast korištenja e-trgovine i promjenu navika potrošača. Tijekom pandemije 60,7 posto ispitanika uglavnom bira kupnju putem interneta, ali 39,3 posto njih ostalo je pri tradicionalnom odlasku u trgovinu. Jednom tjedno u trgovinu se odlučilo otići čak 55 posto ispitanika, dok je njih 13,6 posto to radilo nekoliko puta tjedno. Da bi se informirali o proizvodima i uslugama prije kupnje, 67,9 posto ispitanika koristi platforme za informiranje kao što je Google. Navike koje smo stekli kroz godine kupovanja i uobičajenog odlaska u trgovinu, dolaskom pandemije morale su se promijeniti. Samim time pojavile su se i nove mogućnosti kupnje za potrošače, koje su tu da im uštede vrijeme i novac. Trendovi u svijetu pokazatelj su da nas u budućnosti čekaju praktična rješenja poput self check outa i korištenja robota pri kupnji. Neka od tih rješenja predstavili su i poznati maloprodajni lanci bliski Hrvatima, dok se kod nas tek očekuje modernizacija industrije. **Samoposlužne blagajne u našim rukama** U susjednoj Sloveniji trgovački maloprodajni lanac Mercator uveo je uslugu [M-sken](https://www.youtube.com/watch?v=KA_0-b7gmXo), koja zamjenjuje tradicionalne samoposlužne blagajne i omogućuje kupovinu putem mobitela. M-sken i slična rješenja ubrzavaju proces kupovine, jeftiniji su za izvedbu od često sporih i nespretnih samoposlužnih blagajni, a testno se uvode diljem svijeta. Amazon je s prikladnim imenom [GO](https://www.youtube.com/watch?v=zdbumR6Bhd8) otvorio nekoliko trgovina u Sjedinjenim Američkim Državama, u kojima sustav senzora i kamera prepoznaje kupljene proizvode. Tako kupac, uz veću uštedu vremena, jednostavno izađe iz trgovine bez potrebe za skeniranjem proizvoda ili čekanjem na blagajni. Sličan sustav pametne košarice za kupnju testira i nizozemski lanac supermarketa [Jumbo](https://www.youtube.com/watch?v=PbP8IbX3c-A). Košarica je napravljena s dodirnim zaslonom i kamerama te koristi umjetnu inteligenciju za registraciju proizvoda dodanih u košaricu, čime kupcima olakšava praćenje količine odabranih namirnica, ali i daje točne informacije o cijeni. **Roboti dio rješenja** Uz self check out kao trend u maloprodaji, uporaba robota sve je češće rješenje za brzo i efikasno poslovanje. Ocado logistički sustav djeluje kao nešto što bi trebali gledati u znanstveno-fantastičnim filmovima, no ustvari se radi o britanskom online maloprodajnom lancu u kojem prikupljanje naručenih proizvoda rade roboti u potpuno automatiziranom skladištu, koji se u prošloj godini može pohvaliti s 35 posto rasta prodaje. S druge strane, u [Decathlon](https://www.impinj.com/library/blog/smart-robots-impinj-and-the-future-of-retail) trgovinama uskoro bi uz ljude mogli šetati upravo [roboti](https://www.youtube.com/watch?v=PfctELCYUc0). Uz computer vision tehnologiju i RFID čitače, stanje zalihe i artikala na polici pratit će se uz pomoć robota Simbe, koji će omogućiti trgovini i dodatni uvid u ponašanje potrošača. FairPrice, lanac supermarketa sa sjedištem u Singapuru, radi na testiranju upotrebe robota prilikom [dostave](https://retailasia.net/technology/news/fairprice-trials-autonomous-robots-demand-delivery) namirnica. Nakon završetka kupovine namirnica kupac se može vratiti svojim aktivnostima jer će mu vrećice isporučiti robot, a mobilna aplikacija dati potvrdu o dogovorenom preuzimanju uz QR kod. Globalna pandemija ubrzala je proces promjena u maloprodajnoj industriji. Učestalo beskontaktno plaćanje, koje postaje sve veća preferencija kupaca, smanjilo je potrebu za kontaktom, dok je korištenje inovacija u trgovini pokazatelj nužnosti digitalne transformacije, koja neće zaobići niti hrvatsko tržište. Nemoj propustiti više ni jednu [vijest](https://email.b2bmedia.org/x/plugin/?pName=subscribe&MIDRID=S7Y1BAAA38&pLang=hr&Z=959582726) iz sektora. [Ovdje](https://www.instore.hr/content/issues) možeš pronaći što smo sve radili.