Ipsos: Reklame primjećujemo na TV-u, a informacije tražimo na internetu

**Žene čine 71% heavy usera proizvoda za njegu tijela, tj. onih koji ih koriste barem jednom dnevno i češće iznad prosjeka populacije Hrvatske.** ![](https://cdn.zefir.quest/mops/5-280/844ef081559f21f16f150957a461a5a6.webp) **Veličina kategorije** U Hrvatskoj populaciji od 15 do 64 godine imamo 70% (2.004.099) ljudi koji barem ponekad koriste proizvode za njegu tijela, a 30% ih navodi da nikada ne koristi te proizvode. Među našim korisnicima kategorije imamo 27% heavy usera proizvoda za njegu tijela, koji ih koriste barem jednom na dan. 30% je medium usera koji proizvode za njegu tijela koriste barem 2-3 puta tjedno. Dok je light usera koji proizvode koriste barem jednom mjesečno ili rjeđe 13%. Za čak 51% korisnika kategorije vrlo je bitno koju marku proizvoda za njegu tijela kupuju. ![](https://cdn.zefir.quest/mops/5-280/5b8fbfcdeb513e987dbac1b2da3c00f7.webp) **Heavy korisnici proizvoda za njegu tijela** ![](https://cdn.zefir.quest/mops/5-280/dfad9dd55e82f7837830d14e47d6115f.webp) 71% heavy usera proizvoda za njegu tijela, tj. onih koji te proizvode koriste barem jednom dnevno i češće iznad prosjeka populacije Hrvatske su žene. Najviše i iznad prosjeka te korisnike nalazimo u dobi od 20 do 49 godina, kao visokoobrazovane, te ih je dvije trećine zaposleno. Najviše ih živi u Zagrebu i okolici, a češće iznad prosjeka ih nalazimo u Dalmaciji. Kupnju određuje prije svega trendovska i izražajna kupnja te posvećenost kupnji kao ugodnoj i poželjnoj aktivnosti. Bitan je imidž koji proizvod prenosi, a sagledava se i kvaliteta i marka proizvoda. Od medijskih sklonosti se najviše ističu sklonosti prema internetu i časopisima. Reklame najčešće primijete na televiziji, no u potrazi za informacijom posežu za internetom. Od interesa posebno se ističu zdrav život i uređenje vlastitog stambenog prostora, zanimanje za kulturu i kulturna događanja, dok za politiku i sport ne postoji pretjerani interes. Kada govorimo o životnim stilovima, tu se posebno ističu osviješteni individualci, tj. osobe koje žive urbanim stilom života, koje vole kulturna događanja i druženja s prijateljima. Ne prihvaćaju materijalistički nazor ni oportunizam, kao ni tradicionalne poglede. **Stavovi o kategoriji** Najviše heavy usera smatra da proizvodi za njegu tijela mogu poboljšati ljepotu žene te da ne koristi proizvode za njegu tijela onoliko često koliko bi to htio/htjela zbog nedostatka vremena. 38,3% ih radije koristi mlijeko, dok ih 33,4% preferira losione zbog boljeg upijanja. U velikom postotku ta se skupina ne slaže s tvrdnjom da su proizvodi za njegu tijela namijenjeni samo ženama. ![](https://cdn.zefir.quest/mops/5-280/22e6998f772b89453766ee91f2a11010.webp) **BRANDusage** Osim općenitog praćenja kategorije proizvoda za njegu tijela, unutar BRANDpuls istraživanja prate se i brandovi, tj. odnos potrošača prema brandu. Najvažniji indikator koji pratimo svakako je razina korištenja (usage), marketinški indikator koji najbolje govori o vitalnosti branda. Praćenje korištenja je važno za procjenu potrošačke mase na koju u određenom trenutku možemo računati. Korisnici su brand koristili u posljednjih 6 mjeseci. Među heavy userima kategorije proizvoda za njegu tijela od 15 do 64 godine u Hrvatskoj vodeći je brand Nivea, u posljednjih 6 mjeseci koristilo ga je 63% korisnika. Na drugom se mjestu nalazi Dove s 48% korisnika, a na trećemu je Balea s 41% korisnika. ![](https://cdn.zefir.quest/mops/5-280/dc8182266d6e2ae9e51c5db23f377ce1.webp) **BRANDloyalty** Osim korištenja pojedinog branda pratimo i lojalnost brandovima. Model dijeli tržište branda na 4 segmenta. Mjeri lojalnost našeg i dostupnost konkurentskog potrošača. Koncipira se na korištenosti branda, važnosti branda pri kupnji, ocjeni imidža i odnosu prema konkurentskim brandovima. Vodeći brand Nivea ima najviše lojalnih potrošača unutar heavy korisnika kategorije, 17,56%. Lojalni potrošači najveća su vrijednost branda. Spremni su platiti višu cijenu, otporniji su na marketinške aktivnosti konkurencije i lakše ih je poticati na ponovnu kupnju. Lojalnost je osim tržišnog ponašanja i rezultat emotivnog odnosa s brandom tako da je za jačanje tog indikatora potreban rad na imidžu i konzistentno uvjeravanje potrošača u vrijednosti branda kroz dulje vremensko razdoblje. ![](https://cdn.zefir.quest/mops/5-280/da9bd51434a7957ec81ed6e292ae1f36.webp)