SREDSTVA ZA RUČNO PRANJE POSUĐA: Učinkovitost na prvome mjestu

**Među ispitanim korisnicima, 32% izjavljuje da im je izrazito bitno koji brend sredstava za ručno pranje posuđa kupuju.** **Autorica: Ana Trošelj Sesar, Senior Researcher, Ipsos, [ana.troselj@ipsos.com](mailto:ana.troselj@ipsos.com)** ![](https://cdn.zefir.quest/mops/5-280/woman-wearing-string-finger-reminder.webp) **Veličina kategorije** U populaciji Hrvatske, među osobama u dobi od 16 do 64 godine, brojimo 80% korisnika koji barem ponekad koriste sredstva za ručno pranje posuđa, 18% ne obavlja takvu vrstu poslova, dok ih 2% uopće ne koristi kategoriju. Heavy korisnika koji koriste kategoriju jednom ili više puta dnevno imamo 52%, potom imamo 9% medium korisnika, koji kategoriju koriste 4 do 6 puta tjedno, a među light korisnicima, koji kategoriju koriste 2 do 3 puta tjedno ili rjeđe, imamo 19% populacije. Među ispitanim korisnicima, 32% izjavljuje da im je izrazito bitno koji brend sredstva za ručno pranje posuđa kupuju. ![](https://cdn.zefir.quest/mops/5-280/ipss-1.webp) Slika 1. Korisnici kategorije „Sredstva za ručno pranje posuđa“, CRO, II. 2023. ![](https://cdn.zefir.quest/mops/5-280/ipss-2.webp) Slika 2. Segmentacija korisnika kategorije „Sredstva za ručno pranje posuđa“, CRO, II. 2023. **Korisnici kategorije sredstva za ručno pranje posuđa** Promatranu kategoriju češće koriste žene, te osobe u dobi od 50 do 59 godina. Također, osobe srednjeg obrazovanja, s područja Zagreba i okolice te srednjih prihoda kućanstva češći su korisnici sredstava za ručno pranje posuđa. S obzirom na životni stil, najviše ih je u segmentu Umjereni obiteljski ljudi, no češće od prosjeka nalazimo ih među Obiteljskim tradicionalistima, kojima je u središtu životne pažnje briga za kućanstvo, kuhanje i drugi kućanski poslovi, te održavanje obiteljske harmonije i izražena religioznost. To su osobe tradicionalnog karaktera, te cjenovno osjetljivi potrošači. Vezuju se uz marku i skloni su obrascu nacionalne kupnje, odnosno u pravilu više vjeruju domaćim nego stranim robnim markama. Ovim potrošačima osobine proizvoda su na prvome mjestom. Biraju proizvode prema nekim njihovim obilježjima, kao što su kvaliteta, pouzdanost ili povjerenje u određeni brend ili zemlju iz koje proizvod dolazi. Najbitnije je da upravo kupljeni proizvod bude svrhovit, jer ne vole trošiti novac na proizvode koji ničemu ne služe. ![](https://cdn.zefir.quest/mops/5-280/ipss-3.webp) Slika 3. Životni stilovi korisnika kategorije „Sredstva za ručno pranje posuđa“, CRO, II. 2023. **Stavovi o kategoriji** Učinkovitost protiv masnoće najvažnija je karakteristika sredstava za ručno pranje posuđa, slijedi ugodan miris. ![](https://cdn.zefir.quest/mops/5-280/ipss-4.webp) Slika 4. Stavovi korisnika kategorije „Sredstva za ručno pranje posuđa“, CRO, II. 2023. **BRANDusage** Osim općenitog praćenja kategorije sredstava za ručno pranje posuđa, unutar BRANDpuls istraživanja prate se i brendovi, tj. odnos potrošača prema brendu. Najvažniji indikator koji pratimo svakako je razina korištenja (usage), marketinški indikator koji najbolje govori o vitalnosti brenda. Praćenje korištenja važno je za procjenu potrošačke mase na koju u određenom trenutku možemo računati. Korisnici brenda su isti koristili u posljednjih šest mjeseci. Među korisnicima kategorije sredstava za ručno pranje posuđa u dobi od 16 do 64 godine u Hrvatskoj vodeći je brend Čarli, koji je u posljednjih mjesec dana koristilo 61% korisnika kategorije. Na drugom se mjestu nalazi Jar s 56%, a na trećem, s 42%, nalazi se Likvi. ![](https://cdn.zefir.quest/mops/5-280/ipss-5.webp) Slika 5. BRANDpyramid – TOP 3 brenda kategorije „Sredstva za ručno pranje posuđa“, CRO, II. 2023. korisnici **BRANDloyalty** Pored korištenja svakog brenda, pratimo i lojalnost brendovima. Model dijeli tržište brenda na 4 segmenta. Mjeri lojalnost našeg i dostupnost konkurentskog potrošača. Koncipira se na korištenosti brenda, važnosti brenda pri kupovini, ocjeni imidža i odnosu prema konkurentskim brendovima. Jar ima najveći broj lojalnih potrošača, njih 13%, slijedi Čarli s 8%. Lojalni potrošači najveća su vrijednost brenda. Spremni su platiti veću cijenu, otporniji su na marketinške aktivnosti konkurencije i lakše ih je poticati na ponovnu kupnju. Lojalnost je osim tržišnog ponašanja i rezultat emotivnog odnosa s brendom, tako da je za jačanje tog indikatora potreban rad na imidžu i konzistentno uvjeravanje potrošača u vrijednosti brenda kroz duže vremensko razdoblje. ![](https://cdn.zefir.quest/mops/5-280/ipss-6.webp) Slika 6. BRANDloyalty - TOP 3 brenda kategorije „Sredstva za ručno pranje posuđa“, CRO, II. 2023. korisnici