Žene – heavy korisnice crne kave

**Čak polovica korisnika kategorije smatra bitnim koji brand crne kave kupuje.** ![](https://cdn.zefir.quest/mops/5-280/195bc52937d034a12893ce8a84aab7dc.webp) **Veličina kategorije** U Hrvatskoj imamo 72% konzumenata crne kave (turske kave) u dobi od 15 do 64 godine. Nešto više od polovice, njih 52% pripada heavy potrošačima, odnosno onima koji crnu kavu konzumiraju barem 4 do 6 puta tjedno. Medium potrošača, odnosno onih koji navedenu kategoriju konzumiraju barem jednom tjedno brojimo 10,7%. Naposljetku, light korisnika koji konzumiraju crnu kavu nekoliko puta mjesečno ili rjeđe. Čak polovica korisnika kategorije smatra bitnim koji brand crne kave kupuju. ![](https://cdn.zefir.quest/mops/5-280/5054376ef255f07b88e55d209add01c6.webp) Slika 1. Korisnici kategorije Crna kava, CRO, I. 2018. ![](https://cdn.zefir.quest/mops/5-280/c3a7ab9ed0cd03f54fe58755e9047c91.webp) Slika 2. Segmentacija korisnika kategorije Crna kava, CRO, I. 2018. **Heavy korisnici kategorije crne kave** Heavy korisnici su u nešto većem postotku žene te ih češće iznad prosjeka populacije nalazimo u dobi od 50 do 59 godina. U postotku heavy korisnici najviše žive na području Zagreba i okolice, većinom su zaposleni te su srednjoškolskog obrazovanja. Spomenemo li medijske sklonosti, heavy korisnici su češće iznad prosjeka populacije skloni televiziji i radiju. U slobodno se vrijeme vole baviti kućnim hobijima te vole provoditi vrijeme s obitelji, prijateljima i partnerom. **Stavovi o kategoriji** Većina heavy korisnika voli započeti dan šalicom crne kave. Dvije trećine ih smatra da predah bez crne kave nije potpun te da im je nezamislivo druženje s prijateljima bez šalice kave. ![](https://cdn.zefir.quest/mops/5-280/9b2ba9f6d6467662b0e289de98be90bb.webp) Slika 3. Stavovi heavy korisnika kategorije Crna kava, CRO, I. 2018. **BRANDusage** Osim općenitog praćenja kategorije crna kava, unutar BRANDpuls istraživanja prate se i brandovi, tj. odnos potrošača prema brandu. Najvažniji indikator koji pratimo svakako je razina korištenja (usage), marketinški indikator koji najbolje govori o vitalnosti branda. Praćenje korištenja važno je za procjenu potrošačke mase na koju u određenom trenutku možemo računati. Korisnici su brand konzumirali u posljednjih mjesec dana. Među heavy korisnicima kategorije crne kave u dobi od 15 do 64 godine u Hrvatskoj vodeći je brand Franck Jubilarna, u posljednjih mjesec dana konzumiralo ga je 56% potrošača. Na drugom se mjestu nalazi Barcaffé s 45%, a na trećemu je Gloria kava, s 37% potrošača u posljednjih mjesec dana. ![](https://cdn.zefir.quest/mops/5-280/2610b84c1e6d76c0af0475266d4c40d2.webp) Slika 4. BRANDpiramide – TOP 3 branda kategorije Crna kava, heavy korisnici, CRO, I. 2018. **BRANDloyalty** Osim korištenja svakog pojedinačnog branda, pratimo i lojalnost brandovima. Model dijeli tržište branda na 4 segmenta. Mjeri lojalnost našeg i dostupnost konkurentskog potrošača. Koncipira se na korištenosti branda, važnosti branda pri kupnji, ocjeni imidža i odnosu prema konkurentskim brandovima. Vodeći brand po lojalnosti je Franck Jubilarna kava s 13,2% lojalnih potrošača unutar heavy korisnika kategorije. Lojalni potrošači najveća su vrijednost branda. Spremni su platiti veću cijenu, otporniji su na marketinške aktivnosti konkurencije i lakše je poticati ponovnu kupnju. Lojalnost je osim tržišnog ponašanja i rezultat emotivnog odnosa s brandom tako da je za jačanje tog indikatora potreban rad na imidžu i konzistentno uvjeravanje potrošača u vrijednosti branda kroz dulje vremensko razdoblje.