IGD: Što donosi 2020.?

**Na temelju analize nekih glavnih promjena koje su zabilježene u globalnoj maloprodaji u 2019. godini, predviđamo pet ključnih trendova za koje očekujemo da će razviti i oblikovati globalno maloprodajno tržište u sljedećih 12 mjeseci i kasnije.** ![](https://cdn.zefir.quest/mops/5-280/3e45f15fa8ee901807b0456277565261.webp) Koristeći IGD-ov Four Forces of Change: STARgazing okvir, vjerujemo da će trgovci i brandovi pokrenuti brojne inicijative kako bi odgovorile na ove trendove u 2020. godini. **1\. Moć partnerstva** Trgovci na malo preispituju način poslovanja i strategiju širenja širom svijeta. U prošlosti oni su se proširivali kupnjom, posjedovanjem i poslovanjem trgovina u što većem broju zemalja, ali sada postoji nova strategija izgradnje partnerstva. Strateška partnerstva omogućuju retailerima brže širenje i manje ulaganje nego što je to bio slučaj u prošlosti. Ostale prednosti tih novih partnerstava uključuju stjecanje uvida i pristupa novim kanalima omogućavajući trgovcima da dobiju na težini i steknu više vještina nego kada bi morali razvijati vlastite usluge. U krajnjoj liniji, partnerstva pomažu trgovcima u pripremi njihovih poslovnih aktivnosti za snažniji budući rast. **2\. Vrijeme je najveća valuta** Naš je sektor izgrađen oko kupaca i potrošača i njihovih stalno evoluirajućih navika, stavova, ukusa i sklonosti. Kupci su sve više pritisnuti nedostatkom vremena i vjeruju da će u budućnosti njihovi životi postati još brži. Stoga, industrija ima priliku biti korak ispred budućih potreba i ostati relevantna ako uspije pomoći kupcima da pribave potrebne proizvode, a da pritom ne troše previše vremena za njihovo nabavljanje. Prioritet za trgovce, uz podršku proizvođača, jest učiniti iskustvo kupnje što jednostavnijim kako bi ljudi znali da najbolje iskorištavaju svoje vrijeme. **3\. Promocija svrhe** Tijekom prethodne godine retaileri širom svijeta usredotočili su se na smanjenje otpada od hrane i ambalaže. I ove će se godine nastaviti fokusirati na tu važnu i izazovnu temu. Očekujemo da ćemo vidjeti još mnogo automata za recikliranje u trgovinama, kao i nova rješenja za smanjenje otpada od hrane i ambalaže. Vodeći retaileri i brandovi nastojat će smanjiti negativan utjecaj na okoliš. Nastojat će imati pozitivan utjecaj na sve što rade – od odgovornog poslovanja do zajednica u kojima rade. Usredotočit će se na to da budu svrhoviti i nastojat će raditi ispravne stvari. To bi mogao biti game-changer u njihovu imidžu, koji će pomoći u privlačenju novih kupca i lojalnosti. Taj će trend otvoriti brojne izazove u industriji jer će zahtijevati veću transparentnost, hrabrije obveze i veću svijest i odgovornost za nove teme koje kupci, mediji, vlade i nevladine organizacije smatraju važnima. ![](https://cdn.zefir.quest/mops/5-280/b5151692bf46dc5344b471b1bb8d0fbf.webp) **4\. Zdraviji ljudi i zdraviji planet** Zdravlje i wellness još su uvijek presudni za kupce, trgovce, brandove i vlade. Retaileri i brandovi u potrazi su za načinom koji bi ih razlikovao od ostalih u pružanju pomoći kupcima i potrošačima u ostvarivanju zdravijeg života – savjetima, putem interneta ili u fizičkim trgovinama. Očekujemo da ćemo vidjeti više specijaliziranih asortimana proizvoda i usluga koji će pomoći kupcima da se bolje hrane i bolje žive. Trgovci će educirati, informirati i nagrađivati kupce za zdraviji život. Trgovci na malo i brandovi koristit će biheviorističke tehnike kako bi potaknuli kupce i potrošače da žive zdravije. Oni će posredno predložiti nove pozitivne načine poticanja kupaca na zdrav način života ![](https://cdn.zefir.quest/mops/5-280/fcf0025710c155e9ccc427b98359342f.webp) **5\. Svaki je trenutak važan** U 2011. godini Google je objavio Winning the Zero Moment of Truth. Izvješće opisuje revoluciju u načinu na koji potrošači traže informacije putem interneta i donose odluke o proizvodima. Naglašava se da trenutak istine više nije na fizičkoj razini, nego unutar digitalnog svijeta. U današnjem povezanom svijetu ta ideja nikad nije bila relevantnija. Potrošači mijenjaju način na koji donose odluke o kupnji. Stoga je, više nego ikad prije, vrijeme za promjenu načina na koji prodaju i retaileri i brandovi. Očekujemo da veliki trgovci izravno upravljaju svojim marketinškim taktikama – od tradicionalnih medija do utjecaja društvenih medija. Retaileri koji ne budu za to imali vlastite resurse, vjerojatno će surađivati s trećim stranama, odnosno s profesionalnim davateljima tehnoloških usluga. Za trgovce je ključno da upravljaju svim etapama na putu kupnje, jer će im to pomoći da povećaju svoj uvid, raspon i utjecaj na kupce i tako izgrađuju i povećaju lojalnost. ![](https://cdn.zefir.quest/mops/5-280/2a6c56e13415a74c53be235ee494bdb3.webp) **Trend u najavi: Svatko je trgovac** Tehnologija omogućuje svima prodaju proizvoda i usluga. Tijekom posljednjih godina, internetska trgovina putem društvenih mreža, pogotovo u Aziji, naglo je rasla. S nestrpljenjem očekujemo pojavljivanje brojnih novih „retailera“ koji nude svoje proizvode i usluge kupcima. Očekujemo rast prodaje D2C (Direct to Consumer), putem društvenih mreža, prodaju C2C (Consumer to Consumer) i udruženih prodavatelja koji postaju retaileri. To će značiti veći izbor i mogućnosti za kupce, ali to bi moglo stvoriti i izazove i mogućnosti za brandove i retailere čija je glavna djelatnost trgovina. Upravljanje svim aspektima puta koji vodi ka kupnji, postat će ključno područje za pobjedu trgovaca. Tijekom 2020. pratit ćemo i izvještavati o tome kako trgovci i brandovi reagiraju na promjenjivo područje maloprodaje i slijediti ključne trendove koje smo prepoznali.